AIコールオートメーションプラットフォームTelliは本日、Cherry VenturesとY Combinatorが率いる360万ドルのシード資金を調達し、主要なエンジェル投資家からの参加を発表しました。
Telliは、企業がAIの音声エージェントと電話をかけ、顧客を顧客の旅に変換して魅了することを可能にします。
Telli’s Voiceエージェントは、すでに1日あたり何千もの電話を管理しています。予約の予約、製品の提案の作成、資格のあるリード、統合ワークフローを介して人間のエージェントとリアルタイムでコラボレーションしています。
過去3か月で、テリは毎月月に50％以上の収益成長率を獲得しました。閉じた顧客の80％以上がインバウンドまたは紹介を通過しているため、チームは不動産、再生可能エネルギー、ヘルスケア、金融サービスなどの業界で拡大しています。
「私たちはテリなしで生き返りたくありませんでした。それは私たちのチームの仕組みの重要な部分になりました」と、主要なオンラインキッチンプラットフォームであるKitchenAdvisorのCEOであるRichard Ruben氏は述べています。
「当社の営業チームは顧客にもっと集中することができ、リードを見逃すことはもうありません。目標到達プロセス全体での明確な変換が見られました。」
Seb Hapte-Selassie、Philipp Baumanns、Finn ZurMühlenによって設立されたチームは、コールオペレーションとシリコンバレーの技術の専門知識に関する深い洞察の珍しい組み合わせをもたらします。フィンとフィリップは、ドイツのエネルギーユニコーンエンパルのヒートポンプユニットの従業員と2人の従業員でした。彼らは、AI Voiceアプリケーションを実験した人間のコンピューターの相互作用に焦点を当てたスタンフォード大学教育を受けたコンピューター科学者であるSebとの完全なマッチを見つけました。
エンパルでは、フィンとフィリップは、古い学校のヘッドセット、1日あたり数千回の電話、実行へのプレッシャーを備えた数百人の担当者に囲まれた、大規模なコールセンターのような売り場の中心で働いていました。その実践的な経験により、Telliの製品を形成している電話ベースの顧客プロセスでの課題に対するフィルタリングされていない洞察は、ツール全体のパフォーマンスを管理し、需要と労働力の変動に対処する – 毎日数千の通話にわたって素晴らしい顧客体験を構築しながら、非常に困難です。
「私たちはこの問題を裏返しに知っています。人間とAIがコールオペレーションでどのように協力しているかを再定義しています。これは、グローバルな野心と世界クラスのチームを備えたヨーロッパからのカテゴリ定義製品です」
過去5か月以内に、テリは100万近くの電話を処理しました。今回は、ベルリンオフィスから6人の小さなチームがありました。
「私たちはしばらくの間音声自動化を探りましたが、電話ベースのプロセスの背後にある複雑さを本当に理解しているパートナーを見つけるのに苦労しました」と、130を超える場所を持つ大手ソーラー設置フランチャイズであるEnerixのCSOであるChristoph Pirkl氏は述べています。
「テリチームは、技術的にだけでなく、商業的に際立っていました。彼らは、彼らのアプローチを簡単に信頼することを容易にした多くの現実世界のベストプラクティスをもたらしました。」
設立からわずか2か月後、テリはサンフランシスコの有名なYコンビネーターに参加しました。今日、それはドイツ、英国、ラテンアメリカ、および米国の顧客にさらなる拡大の計画を立てています。
「テリのAIの音声エージェントは、コールヘビーインダストリーズのゲームチェンジャーであり、チェリーポートフォリオに参加していることに興奮しています」
「フィン、フィリップ、セブ、テリチームは、企業が時間のかかるタスクを自動化し、本当に重要なことに焦点を合わせる大きな機会を解き放ちます。顧客との意味のある関係を構築し、成長を促進しています。」
この資金は、Telliの急速な成長をさらに加速し、人間とAIがコールオペレーションでどのように協力するかを再定義します。
リード画像：テリ。写真：Beto Ruiz Alonso。