ミュンヘンを拠点とする企業の最前線チーム向けの音声 AI プラットフォームである VoiceLine は、1,000 万ユーロのシリーズ A 資金調達ラウンドを完了しました。このラウンドはAlstin CapitalとPeakが主導し、既存投資家のScalehouse Capital、Venture Stars、NAPが参加した。
フィールド セールス チームとサービス チームは、約束の合間の移動、訪問の実施、フォローアップの調整など、顧客との対応に多くの時間を費やします。その結果、ドキュメント、CRM の更新、バックオフィスの引き継ぎが遅れたり、優先順位が低くなったりすることが多く、チームは顧客対応の活動ではなく、管理作業に毎週数時間を費やすことになります。これにより、レポートが不完全になったり、フォローアップが欠落したり、エンタープライズ システムに到達しない顧客の洞察が生じたりする可能性があり、マネージャーのリアルタイムの可視性が制限され、対話間の継続性が損なわれる可能性があります。
VoiceLine は、フィールド セールス チームやモバイル サービス チームの日常のワークフロー向けに設計された音声ファースト AI アシスタントによってこの課題に対処します。顧客との対話後、従業員は外出先で音声メモを録音したり、アシスタントに電話をかけたりすることができます。このプラットフォームは主要な最前線のワークフローをリアルタイムで自動化し、音声入力を構造化された訪問レポート、CRM エントリ、フォローアップ タスク、訪問準備に変換し、既存の CRM、ERP、およびその他のエンタープライズ システムと同期します。
管理者にとって、これにより、以前は取得が困難であった構造化された最前線のデータへのアクセスが可能になり、現場の活動、顧客のニーズ、市場シグナルの可視性が向上し、より迅速でより多くの情報に基づいた意思決定が可能になります。
フィールドセールスは、多くの産業組織やサービス組織にとって引き続き収益の柱となっています。 VoiceLine により、音声を最も自然なインターフェースとして使用し、訪問の準備や文書化からフォローアップ、分析、洞察に至るまで、最前線の業務のエンドツーエンドの現実に革命を起こしています。
VoiceLine の CEO 兼共同創設者である Nicolas Höflinger 氏は次のように述べています。
従来の CRM プロジェクトとは異なり、VoiceLine は数日以内に導入できるため、企業のセキュリティ要件を満たしながら、最小限の IT 関与でカスタマイズされた音声 AI の展開が可能になります。
VoiceLine は、DACHSER、ABB、Knauf、KSB、Elis を含む中堅市場および大企業の顧客の間ですでに使用されており、複数の国にわたる導入と数千の最前線ユーザーをサポートしています。
新たな資金はVoiceLineのチームを拡大し、AIプラットフォームをさらに開発するために使用される。同社は今年、製品開発、販売、カスタマーサクセス、パートナーシップに重点を置いて人員を大幅に増やす計画だ。並行して、VoiceLine はプラットフォームをさらなる最前線のユースケースに拡張し、国際的な存在感を高めるつもりです。