ゲントを拠点とするスタートアップ企業 TurnUp は、歯科および医療現場のノーショーや直前キャンセルの削減を支援しており、RDY Ventures の参加を得て、Newion が主導するシード資金ラウンドで 200 万ユーロを調達した。
医療提供者にとって、予約の欠席は依然としてコストのかかる課題となっています。ノーショーは医療分野に年間数千億ユーロの損失をもたらすと推定されており、受付チームは多くの場合、急遽空き枠を埋めるために電話、順番待ちリスト、予約リマインダーなどの手動プロセスに頼っています。
TurnUp は、Nicolas De Bruyne 氏と Jona Decubber 氏によって 2022 年に設立され、最初に会社に投資した後、2024 年に Koen Lepez 氏が CEO として加わりました。このスタートアップは、既存の診療管理システムと統合してノーショウを予測し、フォローアップ アクションを自動化する AI プラットフォームを開発しました。
過去の患者データ、スケジュールパターン、外部要因を分析することで、このプラットフォームは欠席のリスクのある予約を特定し、的を絞ったコミュニケーションを通じて積極的に患者と関わります。
このプラットフォームは、予測機能に加えて、予約の確認、キャンセル、スケジュール変更、待機リストの管理などのタスクを自動化します。同社の AI 受付係である Elissa は、通常の診療時間外でも複数の言語で患者に連絡できるため、診療所の管理作業負荷が軽減され、予約可能な予約枠を有効活用できるようになります。
現在、TurnUp はベルギー、オランダ、英国の 250 以上の診療所にサービスを提供し、2,500 名以上の歯科医をカバーしています。同社によれば、このプラットフォームは 50 万件以上の無断キャンセルを防止するとともに、受付係や診療所マネージャーの何万時間もの管理作業を節約するのに役立ちました。
私たちはいつも同じ質問から始まります。練習中のすべての椅子が確実に埋まるようにするにはどうすればよいでしょうか?ノーショーは宿泊の最大の障害です。ベルギー、オランダ、英国では、その問題を解決できることが証明されました。私たちは今後、ヨーロッパ、そして米国のすべてのケア実践に対して同じことを行いたいと考えています。スケールはそこにあります、
TurnUp の CEO、Koen Lepez 氏は次のように述べています。
同社はこの資金を利用して商業事業を拡大し、技術チームを強化し、英国での成長を加速する予定で、英国ではすでに400の医療従事者グループとパイロットプログラムを実施している。