私たちはしばしばAIが仕事の変位をどのように促進できるかについて話しますが、ゲントのスタートアップはAIを使用して急速に高齢化する労働市場での仕事の安全を強化しています。
TalentGuideは、人材開発と戦略的労働力計画のためのターンキーSAASプラットフォームを通じてAI主導のスキルの洞察を提供するHRTech企業です。
金属およびテクノロジーセクターには、フランドル経済で重要な役割を果たす130,000人の従業員がいます。しかし、企業がボトルネックの仕事を埋めるのに苦労しているため、適切なスキルのない労働者は仕事を失うリスクがあります。
セクター全体の熟練のための新しいプラットフォーム
TalentGuideは最近、Mtech+ Talentspaceを発売しました。これは、従業員がスキルをマッピングし、セクター内で進歩するのに役立つように設計されたプラットフォームです。ベルギーの金属およびテクノロジーセクターのキャリア開発基金であるMTECH+と協力して開発されたTALENTSPACEは、ターゲットを絞ったトレーニング、高級機会、パーソナライズされたキャリアガイダンスを備えた4,000を超える企業の130,000人以上の従業員にサービスを提供することを目指しています。
CEOのFilip TackとThe ProductのチーフであるJulia Beatrice Toussaintに話しかけて、詳細をご覧ください。
Toussaintによると、会社のアイデアは、産業および組織の心理学者としての学生年の間に本当に始まりました。卒業後、彼女は人事の無意識の偏見の研究を始めました。
スキル認識の課題
Toussaintは、この関心が個人的な経験に由来することを共有しました。
「私の家族はモーリシャス出身で、ベルギーに引っ越したとき、私たちはスキルと教育の認識を得るのに苦労しました。
私たちの証明書の多くは認められていませんでしたが、それは非常にイライラしていました。必要なスキルを持っているにもかかわらず、雇用主は資格情報のみに焦点を当てており、私たちは公正なショットを与えられませんでした。」
そのため、共同設立者は、テクノロジーが雇用のバイアスを減らすのにどのように役立つかを検討し始めました。
「私たちは、企業が既に内部で持っているスキルを特定、管理、成長させるのに役立つツールを構築したらどうだろうと思いましたか？それがTalentGuideが生まれた方法です。」
すべての人に才能と機会をつなぐ
持続可能な雇用可能性とキャリア開発には、スキルを理解することが重要です。ただし、多くの従業員は自分のスキルの明確な絵を持っていないため、多くの雇用主にも同じことが当てはまります。 TalentGuideテクノロジーは、これに対するソリューションを提供します。 AIおよび自然言語処理により、入力が最小限であっても、スキルが正確に分析およびマッピングされます。
同社は、人の経歴に関係なく、才能と機会をつなぐために、共通のスキル言語を構築しました。
「誰かが工場の床で25年間働いているか、始めたばかりであっても、彼らは同じ可視性とキャリアのサポートに値します。それが私たちが運転しようとしているシフトです」とタックは共有しました。
ほとんど目に見えない労働力を高める
当初、TalentGuideは、LinkedInプロファイルやデジタルポートフォリオを頻繁に持っていないため、スキルを紹介する方法がないブルーカラー労働者に焦点を当てていました。
彼らの仕事の歴史と役割を分析することにより、TalentGuideは検証できるスキルプロファイルを生成できます。これにより、マネージャーは内部の才能のより明確な見解を与え、特に製造などの業界でより効果的な労働力計画を可能にします。
「私たちはAIを使用して、たとえば役職や卒業証書から人の能力を抽出できるスキルインテリジェンスモデルをパワーし、そこから構築します。
スキルをマップしたら、評価フレームワークや開発計画などのユースケースを作成できます。名前はそれ自体を物語っています：私たちは彼らのスキルを実現することで才能を導きます。」
このアプローチは、技術的なマニュアル労働者がスキルが時代遅れになるにつれて仕事を失う可能性があるという恐怖が高まっているため、共鳴します。
しかし、タックが共有するように、ホワイトカラーの労働者は、履歴書、プラットフォーム、自己宣伝を通じてすでにスキルの可視性をすでに持っていることがよくあります。
「私たちは、競技場を平準化し、彼らの背景に関係なく、高級スキルの機会に平等にアクセスできるようにしたかったのです。」
「それに応じて、現在および将来の能力と将来の能力のマッピングとマッチングトレーニングは多くの作業です。AIのおかげで、これはすべてのHRおよびL＆Dマネージャーにとって実行可能になります」
パートナーシップの一環として、プラットフォームはターゲットを絞ったトレーニングアドバイスとキャリアガイダンスを提供し、専門的な未来に積極的に取り組むことができます。
逆に、雇用主は組織のスキルの明確な概要を把握し、滞在しにくいポジションによりよく対応できます。
「企業内で必要なスキルについての洞察を得ることで、従業員と雇用主の間の橋渡しを強化します」と、ABVV Metaal Vlaams-Brabantの州長官Stijn Merkxは言います。
「これは仕事の安全性を高めるだけでなく、企業をより将来の根拠にします。」
TalentGuideは、長期的な失業の危険にさらされている高齢者を支援する廃止サービスであるTravvantとも提携しています。
Toussaintによると、彼らのクライアントは通常、長年の経験を持っていますが、多くの場合、スキルを明確にしたり、雇用市場をナビゲートすることはできません。 TalentGuideは、能力を表現し、技術的労働に必死の企業の空席と一致させるのに役立ちます。
22のコールセンターの役割のAIの改良
同社はコールセンターも協力してきました。コールセンターは、当初、22の職務に至るまでの7つの一般的なスキルの幅広い分類法がありました。
しかし、Toussaintは次のように説明しました。「それは効果的ではありません。異なる仕事には異なる能力が必要です。
「私たちは彼らが役割固有のスキルプロファイルを作成するのを助け、それらを使用して個々の従業員を評価しました。
たとえば、コンタクトセンターのエージェントにはケース管理スキルがないことがわかりました。
しかし、それをギャップとして単にラベル付けする代わりに、それを特定のタスクに分割しました – クロージングケース、エスカレーションの管理、問題の文書化など。これにより、マネージャーは改善が必要な場所について明確になりました。」
次に、生成AIを使用して、個人と役割に合わせたパーソナライズされた開発計画を作成しました。
「そして、70-20-10モデルを適用しました。仕事の学習の70％、コーチングを通じて20％、正式なトレーニングを通じて10％のみを適用しました。」
この場合、ほとんどのギャップは、従業員を仕事から奪うことやトレーニングコストを払うことなく、ピアコーチングと実践的な学習を通じて対処できます。これは、雇用主と従業員の両方を大幅に向上させます。
タックによると、私たちがよく得られる反応は、「うわー、これは本当に可能ですか？」です。多くのHRマネージャーは、AIとスキルインテリジェンスについて読んでいますが、それはすべて理論的またはFortune 500sに限定されているように聞こえます。残りの市場では、手の届くところにあります。
企業が次のことを計画するのを支援します
The TalentGuideは、サービスを戦略的労働力計画に拡大し、組織がスキルの観点から、そして将来的に必要な場所に従業員が立っている場所をマッピングするツールを提供しています。
タックは、それがより深く、より積極的な人材戦略に対するアプローチであると主張しています。
「私たちは、人員や曖昧な能力リストだけでなく、企業にその能力に関するリアルタイムの洞察を提供したいと考えています。
そして、人々の可能性を理解したら、新しいテクノロジーに適応するか、新しいビジネスラインを開く、または人口統計の変化をナビゲートするかなど、はるかに正確な道をチャートすることができます。」
リード画像：TalentGuide。写真：クレジットされていません。