自動化された電話用の音声AIプラットフォームであるドイツに拠点を置くSynthflow AIは、AI音声エージェントのエンタープライズ採用の次の波を推進するために、2,000万ドルのシリーズA投資ラウンドを閉鎖しました。これは昨年の同社のシードラウンドに続き、総資金は3,000万ドルになりました。
2023年に設立されたSynthflow AIは、企業がビジネスニーズに合わせた自然なサウンド、費用対効果の高い音声エージェントを簡単に作成、展開、尺度することができるノーコードプラットフォームを備えた高度な音声AIへのアクセスを民主化します。
非技術的なユーザー向けに設計されたSynthflow AIのホワイトラベル音声エージェントは、ゼロコードを必要とし、非常にカスタマイズ可能であり、単純な問い合わせから、カスタマーサポート、予約スケジューリング、インバウンドリードの資格、AIから人間への通話転送、実質時間情報の収集と共有など、複雑なワークフローまですべてを処理できます。
カレンダー、CRMS、テレフォニーシステム間の200を超える統合により、Synthflow AIは、レガシーベンダーが必要とする典型的な6か月のオンボーディングとは対照的に、迅速かつ費用対効果の高い実装できます。
Synthflow AIの先駆的なAI音声オペレーティングシステム（OS）は、人間の音声と区別できないように構築されており、クラス最高の品質、低レイテンシ、高い信頼性を提供します。人間の介入なしで、複雑で価値の高いユースケースを処理できます。 Synthflow AIエージェントはすでに測定可能な影響を提供しています。
Synthflow AIの共同設立者兼CEOであるHakob Astabatsyanは次のように説明しました。
企業とその顧客は、AIエージェントとのコミュニケーションがますます快適になっています。 Synthflow AIでの私たちの使命は、どこでもカスタマーサービスを改善するために、高品質で低コストのAI音声エージェントをよりアクセスしやすくすることです。 BPOおよびコンタクトセンター市場は、私たちにとって大きな機会を表しており、ノーコードプラットフォームのシンプルさとAIの音声エージェントの信頼性と品質のおかげで、すでにこのセクターで大幅な成長を遂げています。この資金は、この成長を加速し、製品をスケーリングして、声の先駆的なAIテクノロジーをグローバルに継続できるようにするのに役立ちます。
ラウンドはAccelが主導し、既存の投資家の大西洋ラボと単数形からの参加があります。
AccelのパートナーであるLuca Bocchioは、Voice AIが真の変動点に達したと考えており、音声エージェントは今では展開するのがこれまで以上に迅速かつ手頃な価格で進んでいます。彼はコメントする：
Synthflow AIチームは、このテクノロジーをよりアクセスしやすくすることで、レガシープレーヤーから瞬間をつかんでいます。従来の顧客サポートのユースケースに音声エージェントを展開するための市場機会は膨大であり、インフラストラクチャが進化し続け、AI機能がさらに改善されるにつれて、ヘルスケア、金融サービス、教育などの分野で新しい新興ケースが開かれ続けます。 Hakobとチームの技術的な専門知識と勢いはこれまで印象的でした。彼らのビジョンに投資し、今後の旅に参加できることを嬉しく思います。
2024年のシードラウンド以来、Synthflow AIはR＆Dチームを成長させて製品のパフォーマンスを向上させ、BPOプロバイダーとコンタクトセンターに迅速にスケーリングしました。
新しい資金は、新しい米国のオフィスを含む国際拡張を促進し、高度な音声AIエージェントプラットフォームの開発を加速します。
リード画像：Synthflowチーム|写真：クレジットされていません