Revolutは本日、英国の1,300万人以上の顧客に同社初のAIを活用した金融アシスタントを展開しており、従来のチャットボットよりも洗練されていると主張し、顧客の財務との関わり方に根本的な変化をもたらすものだと主張している。
Revolut は時価総額 750 億ドルで、顧客の金融生活の簡素化を目指して AI を活用する最新のチャレンジャー銀行です。
Revolutは、Revolutアプリ内の無料で使用できるAIアシスタントが「多段階ナビゲーションの時代に終止符を打ち」、副操縦士として機能し、消費に関する洞察を与えたり、サブスクリプションを管理したり、休暇の計画を立てたりするなど、シンプルなプロンプトを通じて顧客が金融生活をナビゲートできるよう支援すると述べた。
RevolutのCXおよびAI製品のディレクター兼ゼネラルマネージャーであるジュリア・ポノマレバ氏は、「私たちは、際限なくタブやメニューをナビゲートする時代は終わったと信じています。AIRによって、強力かつ楽な新しいレベルのマネーインテリジェンスを提供しています。これは単なるアシスタントではなく、日常生活を向上させる副操縦士であり、テキストを送信するのと同じくらい簡単かつ自然な財務管理を可能にします。重要なことに、Revolutの顧客もしっかりと運転手の立場にあり続けます」と述べています。プライバシーを犠牲にしてマネーインテリジェンスを実現することは決してありません。」
Revolutによると、AIアシスタントの主なハイライトは、顧客が簡単なプロンプトを通じて支出に関する洞察を即座に得たり、投資を追跡したり、紛失したカードを凍結したりできることだという。旅行予算の支援など、旅行を容易にする。これは、個人情報がサードパーティの AI パートナーによって保存されたり、外部 AI モデルのトレーニングに使用されたりすることは決してないことを意味します。
多くのフィンテックやネオバンクが生成 AI テクノロジーを使用または実験しています。
ヨーロッパ全土で、Klarna は顧客サービスの目的で AI を使用しており、Bunq は 2024 年に AI アシスタントを開始しました。デンマークの挑戦者である Lunar は、GenAI を搭載した音声アシスタントが長期的には顧客からの通話の約 75% を処理するだろうと述べています。
先月、競合する英国のチャレンジャーバンクであるスターリングは、新技術を活用して日常の銀行業務を改善することを目指して、「英国初のエージェント型AI金融アシスタント」を立ち上げた。