ブランドやゲームスタジオがDiscord、次世代コミュニティ、ユーザーの音声データを理解し監視できるように支援するAI洞察プラットフォームであるLevellrは、Fuel Venturesが主導するラウンドで250万ドルを確保した。
2021 年に Tom Gayner と Ben Barbersmith によって設立された Levellr は、YouTube、Octagon、MyCujoo での創設者の経験を反映しており、彼らが直接見たコミュニティと視聴者の課題に取り組んでいます。
Discord が最も重要なコミュニティの 1 つとなっているため、世界的なブランドやゲーム会社は、リアルタイムのユーザー インサイトをサポートするエンタープライズ グレードのツールとサービスを必要としています。 Levellr は、Discord などの最新世代のソーシャル プラットフォームからのユーザーの会話とエンゲージメントのシグナルを統合し、製品、ライブ運用、ゲーム デザイン、コミュニティ、サポート チームをサポートする重要なイベントに関するリアルタイムのインテリジェンスを提供します。
コミュニティが消費者収益の商業的推進力となるにつれ、Levellr はエンタープライズ製品に対する需要が増大し、収益はここ数年で 2 倍になりました。ブランドは、獲得コストの上昇、視聴者の細分化、維持に対するプレッシャーの増大に直面しているため、コミュニティは非常に重要です。
現在、何百万ものプレイヤーが従来のソーシャル ネットワークよりも Discord に多くの時間を費やしていますが、ほとんどの企業にとって、Discord やその他の次世代オンライン コミュニティ プラットフォームはブラックボックスのままです。
その結果、企業は、製品、エンゲージメント、商業的パフォーマンスを改善する機会を生み出す重要な視聴者からのフィードバックや洞察を逃しています。
Levellr のプラットフォームは、生の、急速に変化するコミュニティの会話を、明確で実用的な洞察に変えます。 Discord やその他の次世代プラットフォーム全体でのプレイヤーのディスカッションに耳を傾け、重要なイベントに関するリアルタイムのインテリジェンスを提供して、製品、開発者との関係、コミュニティ、サポート チームをサポートします。
Levellr は、Epic Games、Krafton、Scopely、YouTube、Google などの大手ゲーム企業やコンシューマー企業ですでに使用されています。
この資金調達には、マーク・ピンカス氏のワークプレイ・ベンチャーズ（Zynga創設者）、ビング・ゴードン（DuolingoおよびT2取締役）、フランク・ギボー（Zynga CEO）、フィル・マンセル（元Jagex CEO）、サイモン・ヘイド（Space Ape創設者）、ノーマン・チューク（元マイクロソフト幹部）、Playformantなど、ビデオゲーム分野の業界リーダーからの投資が含まれていた。
このラウンドに投資したビング・ゴードン (Duolingo & T2 取締役) は次のようにコメントしました。
「私は Levellr の目覚ましい成長を追跡してきましたが、彼らが業界の重大なギャップを解決していることは明らかです。Levellr は、チームがリアルタイムの感情分析や関係分析を通じて、Discord などのコア プラットフォームからのインテリジェンスをビジネスに導入する方法を変えています。しかし、それはほんの始まりにすぎません。
彼らは本質的に、Discord コミュニティやその他のコミュニティを持つ企業の価値を増幅し、より多くの収益を引き出すことができる CDP レイヤー (顧客データ プラットフォーム) を構築しています。」
Levellr の共同創設者兼 CEO である Tom Gayner 氏によると、顧客は製品と収益化のデータを通じて何が起こっているかを明確に理解しているかもしれませんが、指標の変化の背後にある「理由」が欠けていることがよくあります。
「チームがより賢明な意思決定を行えるよう、ユーザーの声からリアルタイムの洞察が必要でした。Levellr が登場する前は、チームは Discord などのプラットフォームを手動でスクロールしていましたが、バグや問題がユーザー離れにまでエスカレートするまで、コミュニティのシグナルを過小評価することがよくありました。
コミュニティ レポートには、セグメンテーション、コホート分析、重み付けなどの洗練度が欠けていることが多く、顧客がユーザーのシグナルを確認できたとしても、製品チームがそれに基づいて行動すべきかどうかについてはほとんど明確ではありませんでした。」
Levellr を使用すると、製品チームとサポート チームは製品使用の変化の背後にある「理由」を理解し、実際のユーザーの痛みに基づいてロードマップに優先順位を付けることができます。ライブ運用チームと開発リリース チームは、収益と維持を脅かす重要なイベントに関するリアルタイムのインテリジェンスを受け取り、より迅速なアクションを可能にします。
コミュニティとカスタマー サポートはノイズから信号をフィルタリングして、大幅な手作業を排除することができ、一方、マーケティング チームは、ユーザー レベルの自動化によりユーザーをファネル内に留めて目標到達プロセスに沿って移動させることができます。」
Fuel Ventures の創設者である Mark Pearson は次のようにコメントしています。
「Levelr は、ゲームやコンシューマー ビジネスで何度も見られる問題、つまりコミュニティでの会話に膨大な価値が閉じ込められており、その洞察を行動に移す明確な方法がないという問題に取り組んでいます。
トムとベンは、ノイズがあった箇所を明確にするプラットフォームを構築し、チームが維持と成長に直接影響するより良い意思決定を行えるように支援しました。
この新たな資金調達は、Levellrの次の成長段階をサポートし、顧客がより深いユーザーインサイトを獲得できるデータインフラストラクチャを構築し、インサイトに基づいたレコメンデーションを積極的に提供できるLevellerのエージェントソリューションと組み合わせることができる。これらのデータの洞察と推奨事項の増加により、チームはより迅速に対応できるようになり、製品とマーケティングの目標がサポートされます。
リード画像: Levellr.写真: トム・トレヴァット写真。