サプライチェーン向けのエージェント AI を開発する会社 HappyRobot は、Prysm Capital 主導、Eurazeo 共同主導によるシリーズ C 資金調達で 1 億 5,000 万ドルを調達しました。既存の投資家であるa16z、Base10、Y Combinatorは、Koch Disruptive Technologies (KDT)、KFund、Orange、T.Capital (Deutsche Telekom)、Bankingter、Endeavor Catalyst、Wave-Xなどの戦略的企業の参加により倍増している。
このラウンドでは、同社の評価額はポストマネーで12億ドルとなり、総額は12億ドルとなる。
約2億ドルの資金調達。
企業の運営は、毎日何百万件もの電話、電子メール、文書、切断されたシステムに依存し続けています。 AI により情報の生成が容易になった一方で、多くの組織はビジネスを継続するために必要な作業を自動化することに依然として苦労しています。 HappyRobot は、従業員と協力しながら既存のエンタープライズ システム内で実行および推論できる AI エージェントを導入することで、そのギャップを埋めます。
HappyRobot のプラットフォームを使用すると、組織は音声、電子メール、ドキュメント、Web にわたる複雑な運用ワークフローを自動化する AI エージェントを構築、展開、管理できます。あらゆる対話と実行から学習することで、組織が運用知識を取得し、情報交換を合理化し、運用全体のリアルタイムの可視性を得るのに役立ちます。
HappyRobot エージェントが毎月実行する何百万ものタスクを通じて、顧客は部門全体に測定可能な影響を及ぼしています。
導入は 1 回限りのプロジェクトではなく、継続的なパートナーシップです。通常、最初のエージェントは 4 ～ 12 週間以内に稼働し、その後の各スプリントによって、すでに運用されているエージェントが改良され、新しいエージェントが追加されます。
ある顧客は毎月 28,000 時間の作業を自動化しています。カスタマーケアでは、エージェントは平均 9.4/10 の顧客満足度スコアと 70% 以上の自律的な解決率を達成しています。運用チームの生産能力は 10 倍に増加し、営業チームはこれまで十分に活用されていなかったチャネルを通じて 5 倍の収益を生み出しました。
同社は、DHL、Kuehne + Nagel、Naturgy、Repsol、Uber を含む 150 以上の企業顧客と提携しており、昨年末にシリーズ B を調達して以来 5 倍に成長しました。
HappyRobot は、世界で最も運用が要求される業界の 1 つである物流分野で初めてそのプラットフォームを実証した後、サプライ チェーン全体だけでなく、保険、エネルギーおよび公益事業、電気通信、航空会社、およびビジネスクリティカルな作業が依然として断片化されたシステム間の手動調整に依存しているその他の分野にも拡大しています。
HappyRobot の共同創設者兼 CEO であるパブロ・パラフォックス氏は、「エージェントに仕事をしてもらうことは出発点であり、目的地ではありません」と述べています。
「HappyRobot の主張は、エージェントと人々が互いに学習するにつれて組織の集合知が複合化するエンタープライズ スーパーインテリジェンスには、タスクを実行するエージェント以上のものを必要とするというものです。
それには、特定のビジネス内でそのプラットフォームを運用できるプラットフォームと展開されたモーションが必要です。」
「多くの業界では、業務の流れを維持するための調整、電話、電子メール、引き継ぎに驚くほど多くのコストがかかっています」とプリズム キャピタルのパートナー、ケリー ウェイ氏は述べています。
「エージェントに個別のタスクを完了させるのはますます簡単になっていますが、複数ステップの企業ワークフロー全体にエージェントを導入するのははるかに困難であることがわかっています。
HappyRobot は、ガバナンス、インターフェース、コンテキスト層というミッシングリンクを構築し、エージェントが複雑なワークフロー全体でシームレスに作業できるようにし、企業が従業員に新しいものを導入するよう求めることなく価値を獲得できるようにすることで、真の ROI を推進します。」
「エンタープライズ AI でできることを根本的に拡張する企業に出会ってからしばらく経ちました」と Eurazeo のパートナー、アン・シャーロット・フィルバート氏は述べています。
「初日から、パブロとチームが何か特別なものを構築していることを私たちは知っていました。真の AI ネイティブ プラットフォーム、世界クラスの技術の深さ、そしてサプライ チェーン、エネルギー、電気通信、銀行などのミッション クリティカルな業界で顧客が卓越した ROI を実現していることです。」
HappyRobot は、複雑な運用ワークフローの自動化を求める企業からの需要の高まりを反映して、過去 1 年間で、北米、ヨーロッパ、中南米、オーストラリアの 2 つのオフィスから 8 つの拠点に拡大しました。
新たな資金調達により、拡張されたAI機能、エンタープライズ統合、AIエージェントを大規模に導入するために必要なインフラストラクチャなど、HappyRobotのプラットフォームへの投資が加速されることになる。同社はまた、業界全体の企業からの需要の増加をサポートするために、エンジニアリング、導入、市場開拓チームを世界規模で拡大し続けます。