モンゾの社長は本日、AIの力を大いに称賛し、生成型AIは金融教育に「並外れた」影響を与えることができ、機械学習は金融犯罪の撲滅に役立つと述べた。
Monzo CEO TS Anil氏は次のように述べています。
「私たちにとって、AIについて考えるときは、『私たちが解決したい顧客の問題は何なのか』というところから始めます。
「顧客の知識向上を支援する GenAI の力は並外れています。
「顧客の状況に合わせてカスタマイズでき、顧客が処理して理解できる方法で提供できるからです。」
同氏は、GenAI を活用したシンプルな言語を使用する顧客アシスタントによって、多くの人々の金融教育が向上する可能性があると述べた。
「顧客にとって楽しい製品をどのように生み出せるかを考えてみてください」と彼は付け加えた。
アニル氏は、Monzo が GenAI ツールをどのように使用していたかについては詳細を明かさなかったが、次のように付け加えた。
「他の新しいテクノロジーと同様に、これをどのように活用して、より良い製品をお客様に提供できるでしょうか。それが私たちが取り組んでいる道です。まだその道の初期段階ですが、これからさらに多くのことが起こります。」
機械学習について、フィンテック・インクルージョン・グローバル・サミットで講演したアニル氏は次のように述べた。
「機械学習ツールを活用して、金融犯罪や詐欺を撲滅し、信用リスクをより適切に管理するためのより優れた方法を構築することは、非常に重要なことです。」
一方、モンゾは大西洋を越えた攻勢を強化するため、米国市場向けの信用商品を開発している。
モンゾのウェブサイトに掲載された求人広告によると、コーラルカラーのカードで有名な英国のチャレンジャーバンクは、「支出特典を改善し、クレジットカードの支払いに対する健全な習慣を促進するように設計された新しいクレジット商品の開発の初期段階にある」という。
求人広告にはさらにこう付け加えられている。「クレジット業界は、支払えない返済プラン、隠れた手数料、わかりにくい専門用語などで、ストレスを引き起こすことがよくあります。私たちの目標は、人々が財務目標を達成するのに本当に役立つ、より良いソリューションを提供することです。」
この求人広告は、Monzo のサンフランシスコ オフィスでの職務に対するものです。
モンゾは米国市場への2度目の進出を果たしており、その先頭に立ってCEOに就任したのは、元キャッシュ・アプリ幹部で昨年モンゾのCEOに就任したコナー・ウォルシュ氏だ。
モンゾは2019年に初めて米国進出を試みましたが、規制当局との2年以上の交渉の末、米国の銀行免許の申請を取り下げました。
このチャレンジャーバンクは現在、米国で当座預金口座、資金管理商品、貯蓄商品を提供している。
この求人広告では、Monzo が米国市場で自社をどのように認識しているかも明らかにされており、同社を「新興企業」に例えている。
求人広告には次のように付け加えられている。「私たちの小規模ながらも強力なチームは、大企業の財務、運営、エンジニアリングの強みに支えられ、初期段階のスタートアップのように運営されています。」
英国では、Monzo は 2021 年にクレジット BNPL 製品 Monzo Flex を発売しました。