ポルトガルの保険テック企業 FRANK は、保険ブローカー向けの AI を活用したプラットフォームをさらに開発し、国際展開に備えるために、Armilar と Start Ventures が主導する資金調達ラウンドで 290 万ユーロを調達しました。
Antonio Castro、Ricardo Vallejo、Alexandre Silva によって設立された FRANK は、保険仲介に関わる管理ワークロードをターゲットとしています。住宅保険の見積もりのリクエスト、請求のフォローアップ、顧客情報の更新などのタスクでは、ブローカーは電子メールや、それぞれに異なるプロセスや要件を持つ複数の保険会社のシステムやポータルを介して作業する必要がある場合があります。
ほとんどのブローカーは、顧客対応ではなくバックオフィス業務に時間の 80% を費やしています。ブローカーは運用業務から解放され、リスクアドバイザリーと顧客への対応に集中し、消費者により多くの保険リテラシーをもたらし、人々をより良く保護できるようにする必要があります。
FRANK の共同創設者兼 CEO であるアントニオ・カストロ氏は次のように述べています。
これに対処するために、FRANK は AI オペレーターと呼ぶものを開発しました。これは、保険仲介システムやポータル全体で人間の行動を複製するように設計された仮想アシスタントです。このプラットフォームは電子メールや WhatsApp などの通信チャネルに接続し、文書を読み取り、処理されているプロセスを特定し、不足している情報をブローカーにフラグを立てます。
その後、関連するシステムやポータルにログインし、必要な情報を入力して、保険の見積りや保険請求ステータスの最新情報などの結果をブローカーに返すことができます。
FRANK は 12 か月も前にプラットフォームの商用化を開始し、現在、ポルトガル全土で 1,500 人以上のユーザーを代表する 350 以上の保険代理店や証券会社によって使用されています。同社によれば、同社のテクノロジーは毎月 70,000 件のバックオフィス タスクを処理し、このプラットフォームを使用しているブローカーは、ブローカーあたり平均で週に約 10 時間の管理作業を節約していると報告しています。
同社はこの資金を、証券取引顧客へのサポートの強化、研究開発への投資、国際展開の準備に活用する予定だ。資本のほとんどは、同社がポルトガルでの地位を強化しながら、2027年の国際市場への参入に向けた準備を進める中で、技術のさらなる開発とトレーニングに充てられる予定だ。