無地、B2Bカスタマーサポートのプラットフォームが提起されました シリーズAの資金調達で1500万ドル 率いる バッテリーベンチャー、インデックスベンチャーとコネクトベンチャーからの継続的な参加を伴います。
Plainは、APIファーストアーキテクチャを通じて企業の既存のシステムとシームレスに統合するように設計されたカスタマーサポートプラットフォームです。このアプローチにより、企業は製品データをサポートプラットフォームに直接接続することにより、効率的で合理化されたサポートを提供できます。
同社は、Connect Ventures and Index Venturesが共同主導した2022年に600万ドルのシード投資ラウンドを発表し、いくつかのエンジェル投資家からの参加を挙げました。この資金は、APIファーストプラットフォームをさらに開発し、企業のカスタマーサポートを変革することを目的としています。
このプラットフォームは、高度にカスタマイズ可能になるように設計されており、企業は特定のニーズに合わせてサポートツールを調整できます。資金提供により、Planeは顧客維持に投資し、サンフランシスコに最初の米国オフィスを設立します。
「サポートはもはやチケットを閉鎖することではありません。長期的な関係を築くことです」と、Plainの共同設立者兼CEOであるSimon Rohrbach氏は述べています。 「共同のリアルタイムチャネルへの移行は、ビジネスが顧客と対話する方法を変えています。プレーンは、この新しい現実のために設計されたプラットフォームであり、企業が迅速で効果的で、顧客のニーズに合わせたサポートを提供するのを支援しています。」
バッテリーベンチャーのゼネラルパートナーであるNeeraj Agrawalは、次のように述べています。 B2Bがこの新しいコラボレーションとAIの新しい時代に移動するにつれて、プレーンは道をリードするのに適しています。この旅で彼らと提携することに興奮しています。」
プレーンは、サイモン・ロールバッハとマット・ヴァニによって設立されました。 SimonはDeliverooの40人のコンテンツ、リサーチ、デザインチームをリードし、Mattは設計システムと内部ツーリングを構築しました。