フランスのヘルステック企業Doctolibは本日、医療現場向けのAIベースの電話支援ソリューションを開発するベルリン企業Aaron.aiの買収を発表した。
ドイツでは、医師の予約のほとんどは電話で行われます。 医療アシスタント (MFA) は、医師 1 人当たり毎月最大 1,000 件の電話を受けます。
ドイツの診療所では電話対応に毎月平均 45 時間を費やしており、インフルエンザの季節には最大 20% 増加します。 電話の着信件数が多いことは、診療所の医療スタッフにとってストレス要因であるだけでなく、患者の長い待ち時間にもつながります。ドイツの一般的な診療所では、患者の 4 人中 3 人に電話がつながりません。
Doctolib は、Aaron.ai の AI ソリューションを自社の診療ソフトウェアに統合し、月平均で最大 45 時間かかる電話通話という、医療現場の重要な課題を解決しています。
2015 年に設立された Aaron.ai は、診療チームが電話を介して患者とコミュニケーションを簡素化し改善できるようにする AI 電話アシスタントを開発しました。 同時に、患者はより柔軟性が高まり、診療時間外でも診療所に 24 時間電話でアクセスできるというメリットが得られます。
Aaron.ai を統合した後、患者は、Doctolib を介してオンラインまたはアプリで 24 時間医師の予約を予約できるだけでなく、保留に時間を費やすことなく、電話で予約の作成、スケジュール変更、キャンセルのリクエストを行うこともできます。
Aaron.ai の AI ソリューションは現在、ドイツの 3,500 を超える医療提供者によって使用されています。AI ベースの電話アシスタントを統合することで、Doctolib は製品ラインナップを拡大し、医師に患者とのコミュニケーション チャネルを追加します。つまり、アプリを使用せず、携帯電話を使用することを好む患者も将来的に恩恵を受けることになります。
今年から来年にかけて、Doctolib はアドバイザリー アシスタント、電話アシスタント、パーソナル アシスタント、財務アシスタントを展開する予定です。 すべてのアプリケーションは、患者との会話の前後、会話の前後で、医療従事者の日常業務をサポートします。