クレームソート済みは、保険会社の保険金請求処理の簡素化に特化した会社で、プレシード資金として 300 万ドルを確保しました。申し込み超過のラウンドを主導したのは、 最初の分の資本、YCombinator、Precursor Ventures、Transpose が参加しています。著名なインシュアテック創設者もこのラウンドに参加した。
ClaimSorted の創設者は、自身の保険会社を経営していたときに、保険金請求処理のフラストレーションを直接経験しました。第三者請求機関（TPA）に請求の処理を頼っていましたが、苦情は後を絶ちませんでした。ある日、悩みを抱えた顧客から電話があり、支払いを 30 日間待っているとのことでした。創業者らが遅延について TPA に連絡したところ、「まだ 30 日しか経っていません。お客様は待っていただけます。」という返答に衝撃を受けました。
また、TPA が頻繁に間違いを犯しており、支払いの 20% 近くが間違っており、お金の無駄につながっていることも判明しました。これらのコストを回収するために、保険会社は顧客のために価格を引き上げなければならないことがよくありました。
彼らは、業界が崩壊していることに気づきました。保険会社は、雇用された中核的な業務を遂行することさえできないサードパーティのプロバイダーに依存しているのです。 ClaimSorted は、AI を使用して一部のプロセスを自動化すると同時に、個人的な対応が必要な複雑なケースを人間の担当者が管理できるようにする、別の種類の保険請求サービスを構築しています。このアプローチはプロセスをスピードアップするだけでなく、エラーを減らし、保険会社とその顧客にはるかに優れたエクスペリエンスを提供します。
保険会社は保険請求代理店に年間 2,000 億ドル以上を費やしており、多くの保険会社が受けているサービスに不満を抱いています。 ClaimSorted は、より優れたオプションを提供しており、すでに米国、英国、ヨーロッパの 3 つの保険分野で事業を展開しています。
同社のソリューションは、はるかに優れた顧客エクスペリエンスを提供し、支払いのエラーを 20% 以上削減しながら、請求処理を 3 倍、場合によっては 10 倍も高速化することができます。さらに、ClaimSorted は引受チームにリアルタイムの洞察を提供し、意思決定の向上に役立ちます。
この変化を主導するために、ClaimSorted は業界の深い専門知識を備えたチームを編成しました。ハリエット・パーキンソン氏は、以前は Revolut Insurance の COO を務め、4,500 万人の顧客の保険サービスをサポートしていました。 「AI ジム」としても知られるジム・ヘイジマン氏は、レモネード社の元最高保険責任者であり、200 万人の保険契約者の保険金請求業務を監督していました。彼らの知識と経験を組み合わせることで、ClaimSorted は保険金請求処理の再構築において独自の利点をもたらします。
ClaimSorted の共同創設者兼 CEO である Pavel Gertsberg 氏は、次のようにコメントしています。私たちはこのフラストレーションを直接経験しました。 ClaimSorted を使用して、顧客を保険請求エクスペリエンスの中心に置くソリューションを構築しています。」
firstmountain Capital のパートナー、Sam Endacott 氏は次のように述べています。「ClaimSorted は、まだ大きなデジタル変革が行われておらず、大手サービス会社が支配している保険業界の主要セグメントに最新のソフトウェアをもたらしています。深い専門知識を持つチームがどのようにして面倒な反復タスクを自動化し、保険会社とその顧客に優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるかを見るのが楽しみです。」