AI Communication Hub Chatlynは、シリーズAの資金調達で800万ユーロを確保しました。この投資により、Chatlynは、ホテルの運営をサポートし、ゲストコミュニケーションを自律的に最適化して収益と満足度を最大化するインテリジェントなシステムである「ホテルのAI脳」になるという使命を加速することを目指しています。
Chatlynは、ホスピタリティ業界向けの包括的なAIコミュニケーションハブであり、セクターで最も差し迫った課題の1つである断片化されたゲストコミュニケーションに取り組んでいます。今日のホテルは、電子メールやWhatsAppからAirbnbやBooking.comなどの予約チャンネルまで、8〜12の異なるプラットフォームをしばしばやり取りし、運用上の混乱を作成します。
この断片化には、グローバルホテル業界には、予約不足と非効率的なワークフローを通じて、年間推定100億ユーロの費用がかかります。
Chatlynのプラットフォームは、SMS、WebChat、ソーシャルメディアなど、10以上のチャネル全体でゲストコミュニケーションを集中化することにより、この複雑さをもたらします。インテリジェントな自動化、35を超える言語でのリアルタイム翻訳、プロパティ管理システムとのシームレスな統合を提供します。
ブティックホテルからグローバルチェーンまで、Chatlynはホスピタリティチームに迅速でパーソナライズされたサービスを提供しながら、運用効率と収益の成長を促進することができます。
ゲストの問い合わせが午前2時に来てシャッフルで迷子になるため、ホテルは毎日収益を失います。または、スタッフが正しい言語で正しい反応をすぐに見つけることができません。今日の世界では、すぐに応答しないと潜在的なゲストを失います。
ChatlynのCEO兼共同設立者であるNicolas Vorsteherは、次のように付け加えました。
私たちは、ホスピタリティ業界に意味のある会話を取り戻し、個人のゲストインタラクションにとってスタッフの貴重な時間を解放したいと考えています。ホテル用のAI脳を構築しています。これは、ホスピタリティコンテキストを理解し、35以上の言語を流fluentに話し、各プロパティのユニークな声を学習して、個人的で楽しいと感じる体験を提供します。
2022年後半に発売されて以来、Chatlynは、St。RegisMauritius、Singer Palace Rome、Intercontinental Propertiesなどの高級ブランドなど、30か国で1,000を超える不動産にサービスを提供するように急速に拡大してきました。プラットフォームの成功は、いくつかの業界第一のイノベーションに由来しています。
- AI搭載のVisual WebChat – 予約プロセス全体を導きながらライブルームの価格設定と可用性を表示するスマートアシスタント。
- 98％のオープンレート通信 – 従来の電子メールの20％をはるかに上回るため、非常に効果的なゲストコミュニケーションツールになります。
- 包括的なチャネル統合-Chatlynは現在、AirbnbとBooking.comのメッセージを電子メール、WhatsApp、SMS、ソーシャルメディアなどのチャンネルと統合する唯一のプラットフォームです。
- 包括的なAIアシスタントスイート – Chatlynは、リアルタイム翻訳、自動メールドラフト、ブランドに並ぶ返信提案などのAI駆動型ツールを使用して、コールからレビューまで、すべてのゲストコミュニケーションを管理します。
Chatlynは、オラクルオペラ、惑星、アパレオ、アパレオ、アパレオのプロテルなどの20以上の主要なホテル管理システムに深く統合されているため、ホテル運営の中枢神経系として機能します。
インターコンチネンタルウィーンのコマーシャルの責任者であるガリー・ロフゲンは、次のようにコメントしています。
Chatlynは、当社のゲストエクスペリエンスをReactiveからProactiveに根本的に変えました。 AIアシスタントは、完璧なドイツ語、英語、スペイン語、その他多くの言語で即座に70％以上の問い合わせを処理しますが、チームは魔法の瞬間の作成に焦点を当てています。それは、毎日眠らず、より賢くなる多語のコンシェルジュを持っているようなものです。
シリーズAの資金調達ラウンドは、Smedvig Venturesが主導し、Anydeskのビジネスエンジェルアンドレアスブリケ、オーストリアの交通リーダーのBlaguss、戦略的なホスピタリティエンジェルから参加しました。
同社はまた、業界関連の研究開発のためのオーストリアの国立資金調達機関であるFFGからイノベーション助成金を受け取りました。
Smedvig Venturesの校長であるFreddie Kalfayanは、ホスピタリティ業界がオンライン予約の台頭以来最も重要な技術的変化を経ていると考えており、ChatlynはこのAI主導の変革を推進するキープレーヤーとして見ています。
プレミアムホテルブランド、業界ファーストAI機能、および例外的な設立チームによる彼らの迅速な採用は、ゲストコミュニケーションの未来を定義するプラットフォームを構築していると確信しています。市場の機会は大規模でサービスが不十分です。
シリーズAの資金は、製品の革新、国際的な拡大、チームのスケーリング全体にわたるチャットリンの成長の次の段階を推進します。同社は、電話サポート用の高度なAI機能の開発を迅速に追跡し、直接予約をブーストするためにクロスチャネルAI予約アシスタントを立ち上げることを計画しています。
また、ヨーロッパ、アジア太平洋、およびUAEに拡大しながら、ドイツ語を話す市場での存在を強化します。競争力のある旅行技術スペースで先を行くために、ChatlynはAIと開発チームを成長させ、ソフトウェアだけでなく、顧客に専門家のコンサルティングを提供します。
ChatlynのCTO兼共同設立者であるMichael Urbanekは、次のように述べています。
この資金は資本以上のものを表しています。すべてのホテルの会話を賢く、関連する運用システムに接続することが私たちのビジョンの検証です。私たちのAIは、応答を自動化するだけではありません。コンテキストを理解し、ニーズを予測し、初めてのゲストを生涯の支持者に変える楽しい瞬間を作成します。
同社の技術の卓越性は、産業機関と政府機関の両方から認識されています。 Chatlynは最近、2024年に世界旅行賞によって最高のChatbotソリューションプロバイダーとして表彰され、画期的なAI開発のためにオーストリアの研究促進庁（FFG）からイノベーション資金を受け取りました。
リード画像：Chatlyn Founders |写真：クレジットされていません