サービス重視の不動産賃貸セクターのパイオニアである Arbio は、3,600 万ドルのシリーズ A 資金調達ラウンドを発表し、同社の総資金調達額は 4,500 万ドルを超えました。
Arbio は、不動産管理およびホスピタリティ業界におけるフルスタックの AI ファースト サービス会社であり、AI 対応サービスとロールアップ プレイのちょうど交差点に位置しており、ヨーロッパの短期賃貸の頼りになるブランドになるという目標を掲げています。
さらに詳しく知るために、Arbio の創設者兼 CEO である Constantin Schröder 氏に話を聞きました。
ホッケー分野からプロップテックへ
シュレーダーはドイツの小さな都市であるケルンで生まれ育ちました。彼は人生のほとんどをプロのフィールドホッケー選手として過ごしました。
「私はドイツのブンデスリーガでプレーし、代表チームに入りたいという願望を持っていました。高校から大学まで、それが当時の私のすべてでした。」
彼は、Zalando、HelloFresh、JOKR などの企業の創業者を輩出することで有名な WHU オットー バイスハイム経営大学院でビジネスを学びました。
「そこは大きな学校ではありませんでしたが、そこから多くの創業者を輩出しています。私にビジネスと起業家精神の確かな基礎を与えてくれました。」と彼は言います。
個人的な悩みの解決策
卒業後、彼は最も古い友人であるポール・バウムラーと再会しました。彼は以前に 2 つの会社を設立しました。高校時代に数学学習プラットフォームを設立し、18 歳のときに販売したものです。もう 1 つは企業の社会的責任を担うスタートアップの Letsact で、大学時代に起業し、卒業後に販売しました。
彼らは休暇を取って旅行することにしました。
「私たちはヨーロッパから始めて、メキシコと南米に行きました」と彼は言います。
Arbio のアイデアが生まれたのは、メキシコへの旅行中にでした。
「私たちはおそらく 10 か 12 の Airbnb に滞在しました」と彼は思い出します。
「いくつかは美しいものでしたが、信頼できないホスト、一貫性のない基準、24 時間 365 日のチェックインやサポートがないなど、全体的な体験は残念なことが多かったです。
私たちは、ほとんどの小規模ホストはオンサイトに常駐したり、24 時間通信を管理したりできないことに気づきました。明らかな問題点がありましたが、同時に大きなチャンスでもありました。なぜなら、Airbnb は依然としてホテルよりも柔軟性と価値を提供できるからです。」
時代遅れの業界を近代化する
ヨーロッパには 650 万以上の代替宿泊施設がありますが、それらの管理は 20 世紀のままになっています。オーナーは予測不可能な返品、終わりのない手間、低評価に直面する一方、ゲストはますます一貫性のないものに直面しています。
従来の不動産管理者は、レガシー ソフトウェアに依存して、つぎはぎの非効率なソリューションを作成することで、所有者が不動産を自己管理できるようになると主張しています。
情熱を注ぐプロジェクトをダイナミックでスケーラブルなビジネスに変える
ベルリンに戻った Arbio の創設者たちは、地元の Airbnb 市場を開拓し始めました。
「最初は単なる情熱的なプロジェクトでした」と彼は言います。
「私たちは、ベルリン中心部にある素晴らしいレビューで評判の良いアパートの所有者から小規模なホスティング ビジネスを引き継ぎました。掃除、ゲストとのコミュニケーション、家族用のベビーベッドの設置まで、すべて自分たちで行いました。
バスルームをタイルの間まで歯ブラシでこすったのを覚えています。」
彼らの実践的なアプローチは功を奏しました。
「数か月以内に、その不動産の収益は大幅に増加しました」と彼は言います。
「私たちはダイナミックプライシングアルゴリズムなどのテクノロジーを導入し、大きな変化をもたらしました。そのとき、ゲストエクスペリエンスとホストの運営の両方を改善する大きな可能性があることに気づきました。」
チームは、小規模不動産管理会社のほとんどが年間を通じて同じ料金を請求しており、クリスマスには若干高くなる可能性があり、予約プラットフォーム間で価格を同期していないことに気づきました。そこで同社は、膨大な市場データ（他社が同様の物件の価格をどのように設定しているか）を収集し、それをBooking.comやGoogleなどでのライブ検索量や需要と相関させるアルゴリズムを構築した。占有率と収益を最適化するために価格を毎日更新する。
「その製品は、ゲストの満足度を維持しながら、不動産所有者の収入を即座に増加させました。テクノロジーが双方を真に向上させることができることを示してくれました。」
それ以来、Arbio は急速に成長し、ベンチャー キャピタルとベンチャー債券を調達し、ドイツ、オーストリア、英国に拡大し、1,000 を超えるユニットを管理しています。
Arbio のエンジンとしての AI
フルスタックのプロパティ マネージャーとして機能する Arbio の AI ネイティブ オペレーティング システム。 AI ワークフローのおかげで、配布、会計、運用、ゲストとのコミュニケーション、動的な価格設定が自動化され、収益の増加、コストの削減、そして所有者への安心感が実現します。ゲストは、パーソナライズされた滞在、迅速な対応、標準化された品質の恩恵を受けることができます。
Schroder 氏が強調するように、AI は Arbio の中核です。
「当社はテクノロジーファースト、AIファーストの企業です。すべてはオーナーとゲストの生活を簡素化する製品開発を中心に展開しています。」
同氏は、AI により企業は構築と反復をより迅速に行うことができると同時に、チームが独自の内部ツールを開発できるようになると説明しました。
シュレーダー氏によると、AI は 3 つの重要な分野を支えています。1 つは価格の最適化、膨大なデータセットにわたる機械学習の使用です。運用オーケストレーション。大規模な言語モデルにより、ゲスト、オーナー、サービス プロバイダー間のコミュニケーションが自動化されます。社内の効率性を高め、各部門が自律的に問題を解決できるようにします。
「長期的には、不動産管理で現在手動で行われていることの90〜95パーセントは自動化できると思います」と彼は付け加えた。
「もちろん、清掃やメンテナンスなどの物理的な作業には、まだしばらくは人が必要です。ロボットはまだベルリンの階段を登っていません。」
このテクノロジーファーストのアプローチにより、DACH 全体で現在 1,000 戸以上のユニットが管理され、過去 2 年間で収益が 10 倍に増加し、専任の M&A チームを通じて 30 件以上の戦略的買収が完了しました。
不動産管理におけるバランステクノロジー
不動産管理は伝統的に、ホテルのフロントデスクなど、非常に人と向き合う業界でした。今、デジタルチェックイン、自動コミュニケーションといったテクノロジーの波が来ています。しかし、シュレーダー氏は、ソフトウェアだけではホスピタリティを解決できないと考えています。
「多くのソリューションは純粋なテクノロジーであり、AI ソフトウェアを不動産管理者や所有者に販売しています。私たちは不動産管理会社であると同時にソフトウェア ビルダーでもあるという、異なるアプローチを採用しています。
本物の品質を実現するには人間味が必要です。
ソフトウェアでは、雨でチェックインできないゲストを慰めることはできません。そこで、私たちは AI を使って人材を置き換えるのではなく強化します。私たちはホスピタリティに関する深い知識を持つ人材の能力を拡張し、より多くの施設を効率的に管理できるようにします。」
同氏は、30 ～ 40 人のチームが数万台のユニットを管理できる未来を想像しています。「現場のニーズに対応するためにローカル チームを維持しながら、適切なことを自動化しているからです。」 Arbio は、家をゲストに合わせるだけでなく、品質を保証する垂直統合モデルを信じています。
シュレーダー氏は、Airbnb が常にそれを実現できるわけではないと考えています。 「在庫が多すぎるのです。そして、ChatGPT や Google の旅行結果のような AI 主導の検索ツールを使用すると、新しい発見パターンやよりニッチな旅行プラットフォームが出現すると思います。」
シュレーダー氏によると、ゲスト、不動産所有者、サービスプロバイダーの間のすべてのコミュニケーションを調整するために、昨年、AI を使用した製品の大幅な構築を開始しました。彼は次のように主張します。
「私たちの使命は、運営に苦労している不動産所有者と信頼性に苦労しているゲストの両方が解決策を見つけることができる、「別荘のための唯一の家」を構築することです。
ゲストが私たちのアパートメントで素晴らしい新婚旅行をしたと言ってくれたり、オーナーが私たちのおかげで彼らの生活のストレスが軽減されたと言ってくれたとき、それが私の原動力です。」
住民ではなくホテルと競合する
重要なのは、特に短期賃貸が批判にさらされているバルセロナのような都市における高級化と住宅不足に対する懸念に言及し、シュレーダー氏はアルビオが全く異なるモデルに基づいて運営していることを明らかにしたことだ。 「私たちは住宅用不動産をまったく使用しません」と彼は説明しました。
「私たちは、ホテルと同様に、最初からホスピタリティ用途を目的として設計された、商用ライセンスを取得したスペースでのみ営業しています。」
同氏は、これは「市場全体のごく一部」に過ぎず、地元の住宅の入手可能性に影響を与えるものではないと強調した。
同氏は、「住宅不足の原因は金融投機と不十分な都市計画であり、規制された別荘利用ではない」と述べた。
「私たちは、住民ではなくホテルと競合していると考えています。」
シリーズ A の資金調達により、Arbio は、AI ネイティブの管理プラットフォームの恩恵を受ける数十万の不動産所有者をターゲットとして、ヨーロッパ全土への高速拡大を計画しています。同社のテクノロジー主導の事業拡大アプローチにより、無駄のない事業モデルを維持しながらこの拡大に対応できる体制を整えています。
Eurazeo が資金調達を主導し、投資家には Open Ocean と以前の投資家 Atlantic Labs、有力エンジェルの Philipp Freise と Justin Reizes (KKR)、Johannes Reck と TaoTao (GetYourGuide)、DinBisevac (Buena) などが参加しました。
ユーラゼオの投資ディレクター、エリーゼ・スターン氏は次のように述べています。
Arbio は、ヨーロッパ最大規模ながらデジタル化が最も進んでいないサービス分野の 1 つで AI ネイティブ モデルの先駆者となっています。テクノロジー、データ、優れた運用を組み合わせることで、不動産オーナーとゲストが期待できるものを再定義しています。
私たちは、Arbio が数十億ユーロ規模の貸別荘管理分野のカテゴリーリーダーになると信じており、この野心で彼らをサポートできることに興奮しています。」
この資金調達により、Arbio の買収パイプラインが加速し、AI 機能が強化され、民泊管理が細分化されたままで所有者へのサービスが十分に受けられていない欧州の新たな市場への拡大が支援されます。