今週初めに、ある画像がウクライナで拡散した。この作品には、キエフの暗く終末的なイメージが描かれている。キエフの地下鉄ルキアニフスカ駅近くにある燃え盛るショッピング・エンターテイメントセンターが炎に包まれ、濃い黒煙が空に立ち上る様子が描かれている。これは、5月24日にロシアがキエフを大規模にミサイル攻撃した結果だ。
画像の最前線には、特徴的な黄色の Glovo 食品配達用バックパックを背負った電動スクーターに乗っているライダーがいます。安心してください。配達員のウラジスラフさんはその時仕事をしていませんでした。実際、彼は駅で友人と会う予定でした。しかし、この記事は戦時中の配達サービス業の現実を如実に表しています。
キエフでも、ウクライナの他の地域と同様、生活は続いている。ショップ、カフェ、レストランは営業しており、食事、食料品、医薬品、花が注文され、迅速なペースで配達されます。
そして、その成功に欠かせないのはグローボであり、ロシアの全面的なウクライナ侵攻という課題にもかかわらず、通常通りのビジネスが続く中、ウクライナはわずか数年で同社の世界トップ5市場の1つになった。
私は最近キエフを訪れた際、Glovo Ukraine の GM である Maryna Pavliuk に話を聞いて、さらに詳しく聞きました。
ウクライナはGlovoにとって最も急成長している市場の一つとなった
パブリウク氏は、2018年以前のウクライナでの食品配達は主に電話ベースであり、Glovoのようなサービスが急速に拡大し始めたため、ウクライナはGlovoにとって「驚異的な」市場であると述べた。同時に、クレジット カードの導入とデジタル決済が加速し、消費者の行動はほぼ一夜にして変化しました。 わずか 3 ～ 5 年で、ウクライナでは年間 1 人あたりの注文数が約 11 件に達しましたが、スペインではおよそ 12 ～ 13 件でした。
パブリウク氏によれば、
「人々は非常に準備ができていたので、それはまさに正しいポイントでした。そして、これが可能であることを彼らに示したとき、それは本当に自然に起こりました。」
Glovo Ukraine は現在、ウクライナの 40 都市で事業を展開する独立した企業であり、戦時中の困難にもかかわらず拡大を続けています。そのエコシステムには 12,000 を超えるパートナーが含まれており、そのうち 85% 以上が中小企業であり、Glovo の地域経済および中小企業セクターへの強力な統合を反映しています。
2018 年以来、80,000 人を超える宅配業者がこのプラットフォームを通じて少なくとも 1 件の注文を完了しました。パブリウク氏は、ロシアがウクライナに本格的に侵攻する前、ウクライナチームは中央アジアとコーカサス全域ではるかに広範な地域的役割を果たしていたと説明した。
「ウクライナは私たちがこの地域で立ち上げた最初の国であり、そこからチームはカザフスタン、キルギス、ジョージア、アルメニアを立ち上げていきました。約4年間、ウクライナはこれらの市場の主要な人材ハブおよび運営センターとしての役割を果たしてきました。」
しかし、戦争は地域構造のあり方を大きく変えた。
「戦争が始まってからは、遠征してチーム間で同じレベルの交流を維持することが非常に難しくなりました」と彼女は語った。
ウクライナは依然として重要な地域の中心地であり続けたが、モデルは進化し、異なる形で機能し始めた。
単なるオンデマンド配送会社ではありません
Glovo が自社をテクノロジー企業であると説明しているのは、何よりもその 3 つのアプリの背後にあるテクノロジーのおかげです。
「顧客用のアプリ、乗客用のアプリ、そしてパートナー用の別個のアプリがあります。それをすべて組み合わせると、誰がどのレストランに運転し、どの顧客に配達するかをリアルタイムで定義するエンジンによって駆動されます。
それはすべてリアルタイムで起こっています」とパブリウク氏は説明しました。
「私たちは毎分を数えています。1分ごとにコストがかかるため、信じられないほど効率的かつ迅速である必要があります。そのため、プラットフォームの背後にはAIを含む非常に多くのテクノロジーが存在します。私たちは大規模なグローバルエンジニアリングチームを擁し、常に製品の開発に取り組んでいます。」
現在、ビジネスの約 70% は、大手レストラン チェーンから地元の小規模レストランまで、食品パートナーから得られています。
クイックコマースも急速に成長しています。たとえばウクライナでは、わずか 2 年余りでビジネスの約 17 パーセントから 28 パーセントまで増加しました。
パブリウク氏によると、ロシアの本格的な侵攻が始まってから４年間で納入量は増加したという。夜間外出禁止令、空襲警報、厳しい気象条件などの要因はすべて、消費者が食事や買い物に出かける意欲に影響を与えています。しかし彼女はまた、これは顧客との信頼を築くための同社の努力のおかげであるとも考えています。
「顧客はより愛着を持ち、アプリをフルに活用し、新しいカテゴリーを発見し、それがより多くの注文をする理由です。」
停電により、Glovo は業務の再構築を余儀なくされました
2025年から2026年の冬にかけて、特にエネルギーインフラに対するロシアの大規模攻撃を受けて、ウクライナの停電は広範囲かつ頻繁になった。
一部の地域では住民が毎日計画停電を経験し、より深刻なストライキにより数日間続く停電が発生した。キエフやその他の主要都市では、危機のピーク時に電力が一度に数時間しか利用できないことがよくありました。企業や家庭は、度重なる混乱に対処するために発電機やバックアップバッテリーへの依存度を高めています。
2026 年 1 月と 2 月の極寒の期間中に状況はさらに悪化し、気温がマイナス 20 度を下回り、電力需要が急増しました。ロシアによる変電所、火力発電所、送電線への攻撃により送電網はさらに不安定になり、国内のほとんどの地域で緊急停止が余儀なくされた。
ロイター通信によると、ウクライナの企業の約80％が冬季の停電の影響を受けていると報告しており、レストラン、カフェ、サロン、小売店は暖房費と発電機費用により最も大きな打撃を受けている。
パブリウクにとって停電は依然として同社が直面する最大の課題であり、停電はもはや悪名高いウクライナの厳しい冬に限定されるものではない。異常気象により電力需要が増加すると、停電が発生する可能性があります。停電が激化するにつれ、多くの企業の運営方法が再構築され、企業はエネルギーコストの上昇と継続的な電力不安定への適応を余儀なくされています。
彼女は次のように説明しました。
「2022 年にテクノロジー企業である私たちにとって、最初の停電が発生したとき、最大の問題は、携帯電話の接続とインターネットに大きく依存していることでした。電気がなければ、何もありません。
そして当時はインフラも整っていませんでした。セルステーションに電力を供給するために利用できるバッテリーはありませんでした。 Wi-Fi 用の UPS システムはありません。短期間インターネットをサポートできるのは小さなバッテリーだけです。」
彼女は、この状況が会社の運営に大きな課題をもたらしたことを認めています。
「テクノロジー企業としての私たちにとって、それは非常に困難でした。なぜなら、当社の運用モデル全体とエンジンの動作方法が停電向けに設計されていなかったからです」と彼女は語った。
「これは、パートナーがシステムから突然消える可能性がある状況を想定して構築されたものではありません。注文は引き続き受信しますが、パートナーは注文を受け取れなかったり、料理を準備できなかったりする可能性があります。」
そしてレストランにとってさえ、シフトの計画や備品の発注に関しては大きな不確実性があります。」
しかし、この国はすぐにエネルギー変革を経験しました。人々は家庭で電力を蓄え始め、企業は携帯電話サービス、Wi-Fi、発電機、バッテリーを確保するためにインフラの再構築を始めました。しかし、これはウクライナのレストランにとっては巨額の投資となる。
パブリウク氏が説明したように、「発電機とバックアップ システムに 50,000 ユーロから 150,000 ユーロを引き出すのは非常に困難です。」
そして、発電機のための燃料、それを管理する人、騒音や臭いの不便さに対処する人も必要です。
パブリウク氏は、大規模なグローバル企業の一員として、地元チームのニーズだけを考慮してインフラストラクチャを再構築したり、テクノロジー ソリューションを開発したりする人は誰もいないことを認識し、地元チームが創造的になる必要があったことを認めています。
「私のチームは非常にクリエイティブで、アドホックな開発や各街路のリアルタイムの停電情報を提供する市のサービスとの統合を数多く行いました。簡単ではありませんでしたが、成功したと思います。」
同時に、地元チームは停電による個人的な影響に対処していました。 Glovo は各チームメンバーに 3 キロワットの EcoFlow バッテリーを提供しました。これは、冷蔵庫、ヘアドライヤー、インターネット、自宅のランプに 10 時間電力を供給するのに十分な充電量を提供します。
「これは私たちがどのように適応するかを示すほんの一例にすぎません。」
ウクライナの厳しい冬はありがたいことに終わったが、多くの人が計画停電を予測しているため、夏は簡単ではないことをパブリウク氏は認めている。
戦時中の作戦計画の構築
Glovo Ukraine の経験は、極度の混乱下での運営の基準点となっています。
パブリウク氏は、中東のCEOが最近、同社が戦時中の業務運営に関するマニュアルを開発したかどうか尋ねてきたと明かした。彼女によれば、「人々は、戦争が存在し、基本的な安全規則があることを単に認識できなかったのです。安全用バックパックが必要で、現金が必要で、水と食料が必要で、すべてが混乱する可能性があるため、計画が必要です。」
空襲を乗り越えた配達
ウラジスラフのような配達員の話に戻りますが、これはリスクがないわけではありません。ウクライナの空襲は、昼夜を問わずいつでも発生する可能性があり、予測できない期間にわたって続くこともよくあります。幸いなことに、ウクライナは早期発見と何がどこを飛んでいるかを正確に把握するという点で非常に進んでいます。
パブリウク氏はこう説明した。
「私たちはすべてをリアルタイムで綿密に監視し、実際に攻撃の脅威が確認された都市は手動で閉鎖します。一部のパートナーは、脅威のレベルに応じて、または空襲警報が鳴るとすぐに自動的に業務を閉鎖します。
私たちの最終的な立場は、本当の脅威があるときに配達員が路上に現れることを望まないということです。また、健康保険、第三者責任、サポートといった宅配業者向けの現地保険も用意しています。」
とはいえ、ウクライナでの生活は空襲中であっても続きます。ウクライナへの旅行中、現地のアプリで危険度をリアルタイムで評価できるため、警報が出ているときに防空壕に行くことはほとんどなかった。ほとんどの場合、常に戦争が背景にあるにもかかわらず、人々は路上やオフィスに留まり、企業は営業を続け、日常生活が続いています。
企業が今すぐにでもウクライナに参入すべき理由
パブリウク氏も、国際企業がウクライナに進出することについて私がよく聞く意見と同じだ。
「傍観者として遅れて到着するよりも、今すぐウクライナに入国し、ビジネスの構築を開始し、市場を理解し、関係を構築する方が良いでしょう。」
彼女は、戦争状態にある国で活動する上での課題は現実的であり、山積していることを認めています。
「しかし同時に、私たちやここで事業を展開している他の多くの企業を見てみると、企業は単に生き残っているだけではなく、成長し、繁栄しています。
ひとたび停戦が成立すれば、あるいは願わくば戦争が終結すれば、ウクライナ市場への参入コストは大幅に上昇すると私は信じている。」
「それは英雄的なものではありません。それは単に私たちの現実です。」
パブリウク氏は、時には疲労が避けられないことを認めている。
「しかし、平均的なウクライナ人を見てみると、人々は今も自分の人生を生きています」と彼女は言う。
「新しいビジネスが始まっています。つい昨日、スタートアップコンペティションが開催されました。私たちにはまだ多くの優秀な人材がいます。
そしてもう一つ、ウクライナにとって非常にユニークなことは、多くの人が去りたがらないということだ。」
パブリウクと彼女のチームは、他国のビジネスを率いるオファーや昇進を獲得します。彼らはそれらを拒否します。
「長い間、さまざまな国や機会を提供してもらいましたが、戦争が終わるまではここを離れたくないのです。」
彼女は、この時代が最終的にどのように記憶されることになるかを振り返ります。
「私は、この頃のこと、そしてウクライナとその人々の現象について、10年後、20年後の歴史の本に何が書かれるか興味があります。
武勇伝もたくさん出てくると思います。しかし、私たちにとって、それは英雄的なものとは思えません。それは単に私たちの現実であり、私たちの生き方なのです。」
グローボのウクライナへの長期的賭け: グローボは、本格的な侵攻前に投入した5,500万ユーロを含め、ウクライナに総額1億2,000万ユーロを投資した。
同社は3年連続で「戦時経済にとって重要な企業」として正式に認定された。ウクライナのベンチャーキャピタル会社 GR Capital https://gr.capital/ からの初期の支援が、市場での成長をサポートしました。
商業事業以外にも、Glovo はウクライナ全土で 100 万ユーロ以上の寄付と人道支援活動に貢献してきました。
リード画像: 2026 年冬、停電中にウォームアップ テントに配達するライダー。