中小企業向けに AI を活用した顧客コミュニケーション ソリューションを提供するヨーロッパのプロバイダーである fonio.ai は、1 億 4,000 万ドルの評価額で 1,700 万ドルのシード資金を調達しました。このラウンドは20VCが主導し、既存の投資家に加え、Synthesia、HubSpot、Revolutなどの企業の創設者や幹部も参加した。
この資金調達は、2025年末に完了した300万ドルのエンジェルラウンドに続くもので、同社の総資金調達額は2,000万ドル以上となる。
Daniel Keinrath と Matthias Gruber によって設立された fonio.ai は、電話コミュニケーションに大きく依存する企業向けに顧客とのやり取りを自動化するように設計された AI エージェントを開発しています。このプラットフォームは現在、顧客サポート、予約予約、リードの認定、アウトバウンド キャンペーンに使用される AI 音声エージェントに焦点を当てています。
2 年足らずで、fonio.ai は Volkswagen、Storebox、Brita を含む 7,500 以上の企業にサービスを提供するまでに成長しました。このプラットフォームは現在、毎月 200 万件を超える顧客からの電話を自動化しており、ブラジルだけでなくヨーロッパのいくつかの市場でも存在感を確立しています。
同社は、音声認識、方向転換検出、感情認識、リアルタイム オーケストレーションなどの分野をカバーする独自のテクノロジー スタックを開発しました。 fonio.ai によると、このプラットフォームはほとんどの顧客からの問い合わせを人間の介入を必要とせずに自律的に管理および解決できます。
新たな資金調達により、このスタートアップは音声を超えてより広範なオムニチャネル プラットフォームに拡大することを計画しています。 WhatsApp の統合はすでに利用可能ですが、電子メールとチャットボット機能は今後数か月以内に追加される予定です。 fonio.ai は、独自のカレンダー システムや AI 主導の顧客インタラクション用に特別に設計された CRM プラットフォームなど、追加の AI ネイティブ ビジネス ツールも開発しています。
首都は国際的な拡大戦略も支援する予定だ。 fonio.ai は最近英国と米国での事業を開始し、ニューヨーク、ミュンヘン、ミラノ、パリ、ロンドン、ワルシャワなどの主要市場にオフィスを設立する予定です。