スターリング銀行は、英国のチャレンジャー銀行全体でAIが推進される中、業務を簡素化し重複を削減することを目指して、約130人の人員削減を予定している。この人員削減は、英国で最も有名なチャレンジャーバンクの一つであるスターリングの利益と収益の落ち込みを受けて行われた。
スターリング社は、2025年に終了する年度において、税引き前利益は3％減の2億1,700万ポンド、売上高は9億4,000万ポンドから8億8,700万ポンドに減少したと報告した。
4,000人以上の従業員を抱えるチャレンジャーバンクは、人員削減により商品の立ち上げをより迅速に行えるようになると考えている。スターリングはまた、業務におけるAIの利用を増やしているとも述べた。この人員削減はフィナンシャル・タイムズ紙が最初に報じたもので、スターリング氏もそれを認めた。
スターリング氏は、「従来の銀行に対する当社の競争力の重要な要素は、当社の俊敏性、つまり、テスト、立ち上げ、学習、再編をペースよく行う能力である。当社はテクノロジーエンジニアとAIエンジニアの雇用を継続する一方、最近、業務方法を簡素化し、重複の事例を減らし、さらなる商品提供をペースよく推進するために銀行チームの構造の一部を変更すると同僚に伝えた。当社は、これらの変更によって役割が影響を受ける可能性のある同僚との協議期間を開始した。」と述べた。
今週スタッフらには人員削減について知らされ、スターリングの銀行部門とテクノロジー部門全体の再編が行われることになる。スターリングは、他のチャレンジャーバンクと同様に、AIへの取り組みを進めている。同社は、新技術を活用して日常の銀行業務を改善することを目指して、「英国初のエージェント型AI金融アシスタント」と称するものを展開している。
500万人近くの顧客を抱える英国のチャレンジャー銀行によると、スターリング・アシスタントは顧客の日々の財務管理を支援し、パーソナライズされた財務上の洞察を共有し、一般的な銀行業務に関するガイダンスを提供できるという。