混雑した市場で際立っているのは簡単なことではありません。ペット保険会社のラッシーは、4年未満で5,000万ユーロの総保険料を上回っており、160,000を超えるアクティブなポリシーを獲得しています。
このマイルストーンは、急速な成長をマークするだけでなく、スタートアップをヨーロッパのスタートアップの競合他社を組み合わせて配置します。コンテキストについては、ダルマには60,000のポリシーとNAPO 70,000のポリシーがありますが、どちらもラッシーよりも多くの資金を調達しています。
私はラッシーのCEO、ヘッダ・ボヴェルド・オルソンのCEOに話をしました。彼は、ペット保険の最も成熟した市場の1つであるスウェーデンでスウェーデンで始めることができて幸運だったと主張しています。
「つまり、初日から優れた製品を構築する必要がありました。したがって、ドイツとフランスに拡大したとき、私たちの提供はすでに競争をはるかに上回っていました。」
彼女はまた、彼らの成功を創業チームに帰します：
「私はマーケティングに焦点を当てており、ソフィーは保険関連のすべてを処理し、ヨハンは技術をリードしています。その組み合わせは、私たちが実行に強いことを意味し、一日の終わりにはそれが本当に重要なことです。」
オルソンは、ラッシーがペットケアを中心に生態系を構築していると主張しています。
Lassieを使用すると、顧客は予防ケアコンテンツ、犬の訓練コース、アクティビティ追跡、歯科検診などにアクセスできます。さらに、Lassieのアプリを通じて、ペットの飼い主は、怪我を防止し、ポイントを収集し、より安価な保険価格で報われる方法について詳しく知ることができます。同社はまた、eコマースストア内で健康的な製品を推奨しています。
オルソンは、「私たちは非常に強力なコア保険製品も構築しました。ソフィーの専門知識のおかげで、価格設定から利用規約まですべてを最適化しました。しかし、私たちが本当に際立たせているのは、私たちが提供する付加価値と、私たちが獲得した信頼です。」
スタートアップは最近、TrustPilotで4.7の格付けに到達したことを祝いました。これは、成長している企業にとって小さな偉業ではありません。
オルソンによると、ドイツのような場所では、多くの顧客が初めてペット保険を購入しています。
「私たちの使命の大部分は教育です。多くの人々は、獣医の訪問がどれほど高価であるかを理解していません。その考え方は、獣医である母に触発されました。誰もがそのような知識にアクセスできるわけではないので、私たちの使命の一部はそれを民主化することです。」
特に手術や週末の緊急事態では、治療には10,000ユーロ以上の費用がかかります。ほとんどの人にとって、それはあなたが銀行口座に座っているだけの金額ではありません。
「保険により、ペットの飼い主は自分の動物を家族のように扱うことができます。
ラッシーのペットの適格性は目立つものです。ペットは、最大年齢制限なしに8週間の年齢から保険をかけられています。
オルソンは、「年齢に関係なく、すべてのペットを包括的にし、カバーしたい」と主張します。
「年配のペットは、適切なケアで長く健康的な生活を送ることができます。それは人間に似ています。食事、運動、睡眠のようなものは大きな違いを生みます」
PetCareの開始と話をするときに議論した課題の1つは、ペット保険会社がより多くのアドオンを提供するという圧力を高めることです。
オルソンは、一方で、会社は高い補償制限を提供し、人々が必要な治療を買う余裕があると指摘しています。
「しかし、リスクがあります。制限が高くなると、診療所によるアップセーリング、価格の上昇、ペットケアの余裕がある人の周りに不平等を生み出すことにつながる可能性があります。」
ラッシーは、診療所と協力し、さらに透明性を求めてこれに取り組んでいます。スウェーデンでは、アプリにはさまざまなVETクリニックからの価格情報が含まれているようになりました。これにより、ユーザーは情報に基づいた決定を下すことができます。
「また、データを使用して、ユーザーが獣医訪問が必要なとき、または最初にデジタル獣医と話す必要がある場合を知るのに役立ちます。」
Lassieの顧客からの匿名のデータは、企業が動的価格設定システムを改良し、品種、年齢、およびその他のリスク要因に基づいてより公正な料金を提供するのに役立ちます。
Olssonによると、クレームを最適化するのにも役立ちます。
「現在、獣医請求書の大規模なデータセットがあります。これにより、AIモデルをトレーニングして、請求をより効率的に処理および検証することができます。これにより、速度と精度が向上し、顧客にとっては速度と正確さが向上しています。」
楽しみにして、同社はエコシステムを拡大して、より多くのトレーニングコンテンツ、パートナーシップ、エンゲージメントツールを含める計画を備えたアプリに多額の投資を行っています。
オルソンメモ：
「これらの分野を釘付けにしたと確信したら、新しい市場への参入に目を向けます。私たちはその可能性に興奮していますが、本当に準備ができています。」
リードイメージ：ラッシーの共同設立者兼CEOのヘッダ・ボヴェルド・オルソンとルーイ経由でルーイ。写真：クレジットされていません。