ペット保険会社 ラッシーは本日、スウェーデンとドイツでの急速な成長に続き、フランスへの拡大を発表しました。
バルダートン・キャピタルが主導した最近のシリーズB資金調達ラウンドで2,300万ユーロを獲得し、調達総額が3,650万ユーロに達したことで、ラッシーはフランスで大規模な予防ペット保険を提供する準備が整った。
フランスはペットの飼育数でヨーロッパのトップ3にランクされており、フランスの家庭の53％以上が少なくとも1匹の犬または猫を飼っており、フランスの飼い主の68％は犬や猫を本当の家族の一員だと考えている。 その結果、ペットの飼い主はペットに年間 1,224 ユーロを費やします。
しかし、フランスのペットの飼い主の多くは、獣医療費の高騰に悩まされており、動物の医療とその他の経済的負担のどちらを選択するかを迫られています。 一例として、骨折の簡単な手術には最大 500 ユーロの費用がかかる場合があります。
この増大する懸念に対処し、ラッシーは世界初の予防型ペット保険を発売することでペット保険を再定義しました。 同社は、単純な保険プラットフォームを提供するだけでなく、顧客に割引価格を提供する代わりに、コースやアドバイスを通じて、飼い主が四本足の家族をよりよく世話できるように指導しています。
2021 年に設立された Lassie は現在 100,000 人の顧客にアプローチし、400 種類以上の犬種と 200 種類以上の猫をカバーしています。 昨年ドイツで発売されて以来、ラッシーの需要は急速に加速しており、年間ほぼ +300% の成長を遂げています。
私は、獣医師である母親の影響でラッシーを始めた CEO のヘッダ・バーベルド・オルソン氏に詳しく話を聞きました。
オルソン氏によれば、
「私たちの四本足の家族は、私たちの人生で最も貴重な部分の一部であり、愛、仲間、幸福を与えてくれます。 その見返りとして、私たちは彼らが長く幸せに、そして最も重要なことに健康的な生活を送れるようにしたいと考えています。」
ますます混雑するセクターを破壊する
ペット保険 さまざまな既存企業が存在する競争市場です。
オルソン氏は、同社の定着はさまざまな理由によるものだと考えており、その中には、リーダーであるヘッダ・バーヴェルド・オルソン氏（マッキンゼーの元戦略コンサルタント）、ソフィー・ウィルキンソン氏（元イフ損保のペット保険責任者）、ヨハン・ヨンソン氏（元フルスタック）という多様な構成が挙げられる。 King と Spotify の開発者)。
同社は、獣医師による無制限の予防ケア コンテンツを含む予防アプリを提供しており、ペットの親の知識に対して最大 50 ユーロの値下げで報酬を与えています。 オルソンの詳細:
「私たちはお客様に、チッピング、ワクチン接種、滅菌などをカバーする 220 ユーロの予防パッケージを提供しています。予防パッケージには待ち時間はありません。
「当社の高い維持率の主な理由は、強力な保険商品を構築することに加えて、当社の顧客の 90 パーセント以上が使用する当社のアプリを通じて、ペットの生涯を通じて予防パートナーとなることに尽力していることです。愛するペットの日常生活をより良くするために。
これにより、メンバーとの長期にわたる深い関係につながる忠誠心と信頼を築くことができます。」
さらに、ペットは生後8週目から保険に加入でき、年齢制限はありません。 Lassie は、3 つの製品を含む包括的なパッケージをお客様に提供しています。固定の免責金額はなく、年間最大 3,000 ユーロの払い戻しが行われます。 公正な価格設定は社内で構築され、犬と猫ごとに調整されます。
オルソン氏はまた、同社が現地および社内のクレームおよびカスタマーサクセスチームを提供していると説明し、「これにより、優れた機敏性が得られます。フィードバックを迅速に収集し、オファーやウェブ機能を調整するためにそれらを活用することができます。」と説明しました。
Lassie のアプリでは、怪我を防ぐ方法を詳しく学び、ポイントを集めて保険料を安くすることができます。 同社はまた、電子商取引ストア内で健康的な製品を推奨しています。 店は月曜日から土曜日まで午前10時から午後10時まで営業しており、オルソン氏は「怪我は午後9時から午後5時だけで起こるわけではない」と断言する。
彼女は次のように共有しました。
「当社の高い維持率の主な理由は、強力な保険商品を構築することに加えて、当社の顧客の 90 パーセント以上が使用する当社のアプリを通じて、ペットの生涯を通じて予防パートナーとなることに尽力していることです。また、ペットのためのコースを提供しています」愛するペットの日常生活をどう改善するか。
これにより、メンバーとの長期にわたる深い関係につながる忠誠心と信頼を築くことができます。」
さらに、同社は AI によって請求を自動化しています。 これにより、効率が向上し、必要な従業員の数が減ります。
新しい市場への参入への挑戦
ラッシーは現在 3 つの市場で販売されています （スウェーデン、ドイツ、フランス）であり、2024年の焦点は、当社の保険の市場シェアをさらに獲得するという点で、また、より多くの予防商品を顧客に提供するという点で、これらすべての市場にさらに深く進出することです。
オルソン氏は次のような課題を強調した。 さまざまな規制環境を乗り越え、ペット保険に関連する現地の法律や規制の順守を確保すること、そして「新しい市場におけるペットの飼い主の特定のニーズ、好み、行動を理解する必要性」の必要性により、国ごとに USP を適応させることになります（例: DE での多数の営業電話） /FR」
彼女は、新しい市場に進出するスタートアップ企業に対し、現地のチーム (社内の顧客中心の職務を含む) を雇用し、ウェブサイト/アプリ/製品を迅速に反復し、国ごとに販売戦略を適応させ、認知度を高めるための強力なパートナーシップを構築するようアドバイスしています。
「例えば、国が異なれば、特に屋外広告、紹介プログラム、動物病院との提携、プレミアムペットフードブランドなどにおいて、異なる組み合わせの活動が必要であることがわかりました。」
リード画像: ラッシーの創設者。 写真: クレジットなし。