本日、ベルギーのEバイク会社Cowboyは、組立作戦をフランスに完全に移動したと発表しました。
このシフトは、業界全体に影響を与えたグローバルなサプライチェーンの混乱に対するカウボーイの対応の一部としてもたらされます。回復を過剰にしたり苦労したりしたブランドとは異なり、カウボーイの株式レベルは、戦略的で長期的な成長に焦点を当てているため、無駄のままでした。ただし、これにより、一部の顧客の配送遅延が発生しました。
私は共同設立者兼CEOのAdrien Rooseに話しかけて、詳細を学びました。
ルーズによると、業界は2010年から2020年の間に繁栄しましたが、Covid-19の間に爆発しました。「ある意味では、多くの課題があります。今、私たちは少し減速に直面しています。」
「マクロの観点から見ると、これは道路の単なるブリップです。業界はジェットコースターを通過していますが、安定していると信じています。
ただし、需要のない予測不可能性により、サプライチェーン管理が困難になりました。一部があまりにも多くの部分があり、他の企業はあまりにも少なすぎて、それが本当の課題を生み出しました。」
ルーズは、それに応じて、カウボーイは注文を受け取った後に部品を購入することで現金で賢明であることを詳述しました。
「予測不可能な環境でバッファストックを構築する能力はありませんでした。そのため、アセンブラーを変更するという戦略的な決定を下しました。」
キャッシュフローに負担をかけずに在庫を構築できるように、ビジネスをサポートできる製造パートナーが必要でした。」
同社は昨年の夏にプロセスを開始し、ヨーロッパ全土のほぼ12の契約メーカーと会合しました。
Cowboyは、Peugeotのようなブランドのために30年以上の経験を持つフランスの有名なメーカーであるRecyclesと提携して、Romilly-Sur-Seineで自転車を組み立てました。
この戦略的ニアショアリングの動きは、生産品質を向上させ、配送時間を削減し、ヨーロッパ全体のevikesの需要を満たすことを目指しているため、カスタマーサポートを強化します。
カウボーイは、市場で最も高度なeBikeであるため、最先端の技術を精密エンジニアリングと統合しており、最高水準のパフォーマンスと信頼性を確保するために専門家の職人技が必要です。
ルーズによると、リサイクルは数十年にわたる経験を積んでおり、規模の経済やより強力なサプライヤー関係など、運用上の利点を提供します。
ルーズは強調した：
「私たちは、一部の顧客が最近直面している遅延を認め、謝罪し、これを修正するために決定的な行動を取っています。」
私たちは明確にしたいです – 私たちの自転車は今出荷されています。
待っている顧客のために、私たちは彼らの忍耐に感謝しています。
生産量を増やすと、自転車の可用性が成長し続け、フル能力に達すると、自転車が数日以内に配信されます。
私たちは長期的な成功のために可能な限り最高の決定を下しており、今後のことに興奮しています。」
このパートナーシップはまた、リサイクルのシフトを示し、その生産を従来の自転車からハイテクのeバイクに拡大します。同社は、2027年までに新しい25,000m²の生産サイトを開発し、持続可能なモビリティにおけるフランスのリーダーシップを強化しています。
RecyclesのCEOであるGregory Trebaolは、パートナーシップを歓迎しました。
「フランスでカウボーイバイクを組み立てることに興奮しています。カウボーイは、最先端のテクノロジーと洗練されたデザインとシームレスなライディングエクスペリエンスを組み合わせた世界で最も先進的なeバイクです。このコラボレーションは、品質、イノベーション、ヨーロッパをサイクリング業界のグローバルハブにすることに対する私たちの共通のコミットメントを反映しています。」
アセンブリが増加しているため、自転車はすでにヨーロッパのライダーに出荷されており、カウボーイの成長に関する新しい章をマークしています。
生産の改善に加えて、カウボーイはアフターセールスサービスへのコミットメントを強化しています。ライダーは現在、ブリュッセル本社の多言語カスタマーサポートチームとともに、40以上の都市の125以上のサービスロケーションとモバイル技術者にアクセスでき、平均10分でわずか10分で対応しています。
ルーズ詳細：
「私たちは多くの変更を加えました。人々を雇って訓練する方法から、AIをカスタマーサービスツールに統合することまで。また、部品をより効率的に供給し、自転車ショップとのパートナーシップを強化することにより、ロジスティクスを改善しました。
すべてがクリックするのに時間がかかりましたが、ここ数か月間、結果を実際に見始めました。」
カウボーイはヨーロッパと英国全体で強力な関係を築いており、現在は主要市場に100を超えるパートナーを抱えています。
リード画像：カウボーイ。写真：クレジットされていません。