収益を生み出すだけでなく、ハイテクエコシステム全体でそれを適切に使用する方法をカプセル化する会社に会いたい場合は、Cloud Communications Platform InfoBIPに会う必要があります。
Infobipの共同設立者は、2006年のゼロ売上高からわずか14年間で10億ドルの収益に、外部投資なしで同社をブートストラップしました。 2020年、InfoBIPはクロアチア初のユニコーンになり、プライベートエクイティ会社One Equity Partnersから2億ドルを調達したとき、10億ドル以上と評価されました。同社は8億ドル以上を調達しています。
これにより、企業は、SMS、電子メール、音声、チャットアプリ、プッシュ通知など、複数のチャネルにわたってシームレスでスケーラブルなAI-埋め込み型の顧客エンゲージメントエクスペリエンスを構築できます。 INFOBIPは、企業がカスタマーサポートを最適化し、運用効率を向上させ、成長を促進することを支援し、デジタル通信戦略を強化しようとする企業にとって貴重なパートナーになります。
2022年に東ヨーロッパの技術およびビジネス出版物Netokracijaを買収し、パワー満載の開発者会議シフトを購入しました。現在、マイアミとザダールで会議を開催しています。昨年Zadarでの会議に出席しましたが、間違いなく訪れる価値があります。
私は、クロアチアのインフォビップのスタートアップ部族の責任者であるニコラ・パヴェシックと一緒に座って、それについてすべてを学びました。
「クロアチアのスカイプ」の建物
Pavesicによると、Infobipは「クロアチアのSkype」であることを目指しています。おそらくタイミングの点でSkypeに10年以上遅れていますが、基本的にはこれが重要なトリガーです。
もちろん、他のコンポーネントが必要ですが、このような主要なサクセスストーリーは物事を動かしてもらうことができます。流動性イベントが発生すると、初期の従業員は経験と資本を新しいスタートアップに再投資し、イノベーションのサイクルを促進できます。」
クロアチアのスタートアップの可能性を解き放つための鍵
Pavesicによると、クロアチアは極めて重要な瞬間です。
「しかし、生態系はまだその決定を定義するのを待っています。1つの重要な欠落した部分は残っています：資本。
エストニアを見てください – 25から30のベンチャーキャピタルファンドを持つのは順調に進んでいます。対照的に、クロアチアにはおそらく3つあり、その品質でさえ議論の余地があります。」
さらに、同社は、ビジネス教育の欠如に起因する可能性のあるセクターの理解に大きなギャップを観察しています。
「「最初の従業員にどれだけの公平性を与えるべきか？投資家と話すにはどうすればよいですか？」などの質問を頻繁に受け取ります。
これらは、より発達した生態系の創設者が当たり前のことと考えているスタートアップの成功の基本的でありながら重要な要素です。
ドライビングインパクト：InfoBIPは金融リテラシーとスタートアップエコシステムの成長に投資します
InfoBIPは、独自のビジネスを運営することに加えて、この欠落したインフラストラクチャの構築を支援するために取り組んでいます。金融リテラシーの向上、資本の可用性の向上、より成熟した投資環境の促進。
これには、成長に必要なツールとリソースでスタートアップをサポートするように設計されたグローバルな特典プログラムであるInfoBIP Startup Tribeの発売が含まれます。このプログラムは、グローバル会議へのアクセス、パートナーや投資家とのネットワーキングの機会、信頼できる協力者からの排他的な取引とともに、InfoBIPのコミュニケーションソリューションのクレジットで最大60,000ドルのクレジットを提供しています。
InfoBIPのスタートアップ部族は、利益を超えて、スタートアップがストーリーやポッドキャストを通じて旅を共有し、学習とつながりを促進するイベントに参加できる活気のあるコミュニティを育てます。
グローバル拡張のためのプレイブック
Pavesicによると、真剣なことをしたい場合は、小さな市場から来たときにグローバルな最初の考え方で構築する必要があります。
同社の最大の強みの1つは、ブラジル、コロンビア、ケニア、ナイジェリアなどの場所でのフロンティア市場での存在です。それだけではありません
InfoBIPには世界中の76社があります。これには、クロアチア本社、マドリッド、シカゴ、ムンバイ、ジャカルタ、ナイロビ、ラゴス、シドニー、カイロ、リヤドが含まれます。
Pavesicには地図のためのものがあり、フロンティア市場の新しい国が部族に加わったときに興奮しています。
これまでのところ、同社は約250万ドルの製品を配りました。 「完全に文字列は添付されていません。」 72か国からプログラムで約450のスタートアップを受け入れました。パートナーは、インデックスとセコイアとYの組み合わせから、地元のペルーの金融包摂であるFintech VCに至るまで及びます。
外れ値へのスケーリングには独自のアプローチが必要であり、当社は多くの点で型破りな道を歩んできました。
InfoBIPは、他の人が行う前に積極的に拡大し、地元のニュアンスや課題を理解し、物事を実現するためにどこにでも行くことをいとわない人々を積極的に拡大するために、外れ値市場にスケーリングする能力を属すると考えています。
重要な要素の1つは、適応性です。地元の市場に対応し、地上での課題をナビゲートすることです。
InfoBIPには、質素で機知に富んだ考え方を備えた新しいアプローチがあります。確立された幹部を大きな予算で派遣する代わりに、若い野心的な人々を新しい市場に送り、物事を理解できるようにします。
「構造化されたセットアップで移転パッケージ全体を送信するOracleのような大企業とは異なり、私たちは若者にミッションを送りました。「そこに行って、リスクを取り、それを実現させます。」
Pavesicは、国際収入の社長であるAnte Pamukovicのような同僚の例を共有しました。彼はインターンとして会社でスタートし、現在では収益の社長になっています。
たとえば、タンザニアでの彼の経験をしてください。
「彼がそこに私たちのオフィスを開いていたとき、彼はいくつかの野生の状況を経験しました – ホテルの部屋で働き、地方自治体とトリッキーな状況に陥り、国外追放のリスクさえ直面しました。
この種のハンズオンで高リスクの高報酬アプローチでは、InfoBIPの初期の拡張が定義されました。
「これが、私たちが最も直接的な電話会社の接続を持っている理由です。「800を超えて、私たちのスペースの他のどの会社よりもはるかに多い。私たちは、米国、ドイツ、シンガポールなどの通常の市場だけでなく、韓国、ウガンダ、コスタリカなどの場所で早期に拡大しました。
その積極的な、地上のアプローチは、私たちに世界的に強い足場を与えてくれました。」
パベシックは、文化の間の文化的感受性と多様性の重要性を強調しました。
「たとえば、一部のアメリカ人は日本で働く際に忍耐に苦しんでいます。さまざまな環境で物事を成し遂げる方法を理解することが重要です。たとえば、ケニアとオーストラリアは完全に異なるビジネス環境であり、成功はそれらの違いにどれだけ適応するかに依存します。
また、信じられないほどモバイルリーダーがいます。 LatamのVPであるJelkoを取り、固定居住地を持っていません。彼は常にラテンアメリカを旅し、オフィスを移動しています。それは激しいライフスタイルですが、それは会社で働いています。」
「それが私たちを際立たせるものであり、それが私たちがこのような強力なグローバルな存在を確立することができた理由です。
AIツールはグローバルな痛みを解決できますか？
InfoBIPの商用製品は、グローバルコンプライアンスに関する複雑な規制環境で運営されています。
パベシックはいくつかの例を提供しました：
「SMSメッセージを送信するだけで悪夢になる可能性があります。たとえば、インドでは、メッセージテンプレートを分散型台帳に登録する必要があります。ドバイでは、午後8時以降にプロモーションメッセージを送信することはできません。米国では、大麻は合法ですが、SMSはまだ連邦違法であるため、SMSを送信できません。
これらのニュアンスは、企業がグローバルにスケーリングしようとするまで気付かれずにしばしば行われます。 「違反のために顧客を閉鎖しなければなりませんでした。それは混乱です。」
これを管理するために、彼らのチームはコンプライアンスを自動化するためのAI駆動型ツールを構築しています。 「私たちは、プラットフォーム上で5,000億以上の対話を処理した数十億のアプリケーションから学ぶものを開発しています。
「ブラックフライデーだけでも60億を処理しました。サーバーは揺れていました。しかし、CPO Adrianが言うように、「Infobipは常に配信します。」」
すべての企業と同様に、InfoBIPは、業界の痛みを解決するためにAIの魅力の影響を受けません。
それらを最も興奮させるのは、より良い顧客サービスの可能性です。
「ほとんどのシステムは吸う – たとえば、航空会社のカスタマーサポートは怒りを引き起こしています。実際の人と話す方法がなく、ループに閉じ込められます。」
AIと行動科学を組み合わせることで、意味のある解決策が生じる可能性があります。舗装された主張：
「それはマシンにデータを供給することだけではありません。それは人々を理解することです。これをうまく行い、経験をパーソナライズし、実際に結果を気にするスタートアップは勝ちます。