消費者心理についての真の洞察を得ることは、ブランドにとって長年の課題でした。インフルエンサー マーケティングや有料リサーチなどの従来の手法では、限定的で厳選された視点しか得られないことがよくあります。
しかし、buzzabout は、数十億のソーシャル メディア ディスカッションからリアルタイムの洞察を抽出する AI ツールを開発しました。
Reddit、TikTok、YouTube にわたる何十億ものオンライン会話から重要な意見を分析し、マーケティング担当者がデータに基づいて賢明な意思決定を行えるようにします。
ウクライナの話題の創始者スルコフ氏は大学時代からさまざまなテクノロジー関連のベンチャーに携わってきた。彼の最初のスタートアップは、オートバイの事故を検出し、自動的に助けを求めることができるデバイスを開発することを目的としていました。その後、IT Cluster のマーケティング責任者となり、学校での IT 教育、大学と企業間のパートナーシップ、社会プロジェクトなどの取り組みに取り組みました。
その後、AI を活用したマーケティング ツール Advisus のプロダクト オーナーとして勤務しました。
その後、デジタル マーケティング代理店 Plann Ads を設立し、過去 5 年間経営してきました。
この経験が最新プロジェクト「buzzabout」のアイデアにつながりました。
何十億ものオンライン会話を数秒で分析
バズアバウトの AI ツールは、Reddit、TikTok、YouTube にわたる何十億ものオンライン会話から主要な意見を分析し、マーケティング担当者がデータに基づいて賢明な意思決定を行えるようにします。
Surkov 氏によると、クライアントのターゲット ユーザーを深く理解していないと、ソーシャル メディアでユーザーの注目を集めることがますます困難になってきています。この理解の欠如は、ROI の低下、顧客の不満、顧客離れの高さにつながることがよくあります。
スルコフ氏は、クライアントは自分の視聴者をすでに知っていると信じていることが多いため、信頼性が低く、適切な視聴者調査への投資をためらうのが一般的な問題だと主張する。しかし、急速に変化するソーシャル メディア環境では、これらの認識は時代遅れになることがよくあります。
「その結果、情報に基づいた戦略的意思決定を行うために必要な視聴者データが不足しています。そのため、競合他社の分析、信頼性の低い二次レポート、および高価な A/B テストに頼らざるを得ません。
たとえば、パフォーマンス マーケティングでは、チームが複数の仮説を生成し、それぞれをテストして最も効果的なアプローチを決定するために多額の費用を費やすことがよくあります。」
このアプローチは非効率であるだけでなく、費用もかかります。
人々が実際に何を言っているかを水面下で観察する
「私たちは、オンラインでの会話や投稿に基づいて、ブランドがターゲットオーディエンスの真のニーズを理解できるよう支援します。バズアバウトを使用すると、顧客は実際の会話に飛び込み、エンドユーザーと顧客、そしてそのニーズを理解することができます。」
たとえば、電動自転車を販売しているクライアントは、自転車のピンク色、長いバッテリー寿命、軽量設計が重要なセールスポイントであると確信して私たちに相談してきました。
しかし、キーワード ツールを使用すると、別のことが明らかになりました。
人々は、重い自転車を二階に運ぶ不便さや、電動自転車の使用に伴う社会的偏見のほうを懸念していました。
この貴重な洞察を活用すれば、マーケティング チームはメッセージを調整してこれらの特定の問題点に対処し、最終的にはより効果的なキャンペーンを推進できるでしょう。」
バズアバウトは、データを収集するだけでなく、それをインテリジェントに処理する独自のデータ収集メカニズムを開発しました。すべてのコンテンツを無差別に収集して AI モデルにフィードする従来のアプローチとは異なり、よりターゲットを絞ったアプローチに焦点を当てています。
スルコフ氏によれば、
「私たちは、Reddit などのプラットフォーム上で関連する投稿、コメント、返信を結び付けるスレッドを構築することから始めます。これにより、すべてのコメントをまとめて処理するのではなく、相互に関連した会話の根底にあるアイデアや傾向を分析できるようになります。
これにより、個人や中小企業ではアクセスできない貴重な洞察を得ることができます。」
リアルタイムのソーシャル インテリジェンスへのゲートウェイ
話題の UX はシンプルです。私は reddit で「フィンテック スタートアップ」という広範な検索トピックを使用してツールをテストしました。
素晴らしい洞察が得られました。そして、これはほんの始まりにすぎず、同社は将来的にその技術をInstagramやその他のソースにも拡張したいと考えている。
バズアバウトとしてはまだ日が浅い — このインタビューは、市場、顧客、取り組んでいる問題を明確に理解している、通常は資金調達前の初期段階のスタートアップを求めて、私が今年初めに行った呼びかけの結果である。
スルコフ氏は、同社が現在ビジネスモデルを模索し、正確な製品市場への適合性を模索中であることを認めているが、私はバズアバウトがマーケターだけでなく、企業、研究者、ジャーナリストにとっても価値があるものになることを大いに期待している。