スウェーデンのマーテックスタートアップ ハイパータイプ2021年に設立されたは、バタフライが主導するラウンドで700万スウェーデンクローナを調達した。
ベンチャーズとバスト。同社はAIのマーケティングと販売を拡大し、注力する予定だ。
顧客とのコミュニケーションを自動化するサービス。
Hypertypeは、2021年にTeenie FungとBeatrice Baltscheffskyによって設立されました。このサービスは、カスタマーサポート担当者と営業担当者がAIを使用して顧客とのコミュニケーションを自動化および簡素化するのに役立ちます。創設者は、顧客対応の役割におけるAIの可能性を早くから認識し、適切な情報を見つけて高品質の応答を提供することに時間がかかることに着目して、市場のギャップを特定しました。HypertypeのAIサービスにより、従業員は、改善に役立つ高品質の企業固有の情報に迅速かつ簡単にアクセスできます。
応答時間、品質、顧客へのサービス。
「Hypertype の主な強みは、製品独自の情報検索にあります。汎用的でシンプルなテキストを生成することは今日では簡単ですが、テキストの品質を確保するために企業固有の情報やデータを組み込むことはより困難です。情報検索と質の高いテキスト生成を組み合わせることで、私たちは今日多くの企業や従業員が抱える大きな問題を解決します」と共同設立者兼 CEO の Teenie Fung 氏はコメントしています。
製品開発に3年を費やした後、HypertypeはButterfly VenturesとBustが主導する資金調達ラウンドで700万スウェーデンクローナを確保し、規模拡大の準備が整いました。その他の新規投資家には、Bling Capital、Margaux Dietz、MyntのCEO兼創設者Baltsar Sahlinなどのエンジェル投資家が含まれます。Luminar VenturesやFredrik Olssonなどの以前の投資家は、引き続き同社に投資しています。
「Hypertype の今回の資金調達ラウンドを主導できることを嬉しく思います。チーム、テクノロジー、顧客メリット、採用を考慮すると、Hypertype のユニークなサービスは強力です。特に同社が北欧、ヨーロッパ、そして米国で顧客を獲得していく中で、Hypertype チームとの旅を楽しみにしています」と、Butterfly Ventures のパートナー Tanya Horowitz 氏は述べています。
ティーニー・ファン氏は次のように語っています。「今回の投資は、より多くのユーザーにリーチする機会であり、私たちが構築した製品が明確な問題に対応していることの重要な証明です。当社はすでに高い顧客満足度と忠実なユーザーを抱えており、経験豊富な投資家が加わることで、さらなる成長に注力することができます。」
Hypertype はすでに 200 社以上の有料顧客を抱えており、高い顧客満足度と低い顧客離れを実現しています。社内の顧客調査によると、Hypertype はユーザーの応答時間を平均 7 分短縮し、応答の質と一貫性を向上させています。フィンテック企業の Mynt も顧客であり、同社の CEO である Baltsar Sahlin 氏も今回の資金調達ラウンドにエンジェル投資家として参加しています。
「当社はカスタマー サポートに Hypertype を導入しました。これにより、品質を犠牲にすることなくケースをより迅速に処理できるようになり、効率性が向上しました。製品とチームの両方に大きな可能性があります。この取り組みに参加し、貢献できることを嬉しく思います」と Baltsar Sahlin 氏は言います。