オランダの決済大手 Adyen の USP は、（Rome と同様に）買収ではなく、Adyeners によって構築されたことです。
同社の決済スタック、製品、データセンターはすべて社内で構築されており、愛らしくキッチュな収益ビデオ（1970年代のテレビトークショーを思い浮かべてください）でさえも社内で設計、制作されています。
おそらくこれに感化されて、Adyen の EMEA の責任者である Alexa von Bismarck も社内で建設業を行っており、ベルリン北部の田舎に家を建てている。
高く飛ぶ
田舎で育った2人の息子の母親はこう言う。「子供たちには田舎暮らしがどんな感じか知ってもらうべきだと思う。」
ドイツ人でベルリン在住のフォン・ビスマルクさんは、2つの住居の間を飛行機で移動することも考えられますが（自家用飛行機の免許を持っています）、今のところは仕事が忙しいため飛行は保留になっているそうです。
Zoomで講演するフォン・ビスマルク氏は、AdyenのEMEA社長であり、つまり、Adyenの年間収益16億ユーロの事業の約60％を支える商業的才能を持っていることになる。
Adyenの提案
初心者のために説明すると、アムステルダムに本社を置く Adyen は、MasterCard、Visa、その他の支払い方法にリンクされたインフラストラクチャを備え、オンライン、モバイル、店舗での支払いを提供するオールインワンの支払いプロセッサです。
このサービスは、Microsoft、Nike、McDonalds、Instacart、IKEA のほか、それほど魅力的ではない地元の商店でも使用されており、ヨーロッパ、中東、アフリカ、北米、アジア太平洋、ラテンアメリカで運営されています。
スリナム語で「新たなスタート」を意味するAdyenは、オランダ人の起業家で自称決済マニアの現共同CEOピーター・ファン・デル・ドース氏と、Adyenの元CTOアーノウト・シュイフ氏によって2006年に設立された。
アディエンの歴史
彼らがAdyenという名前を選んだのは、彼らが以前に決済処理の先駆者であるBibitを設立し、それをRBS傘下のWorldpayに約1億ユーロで売却していたためである。
Adyen は、ライバルの Stripe のようなシリコンバレーのスターダストや、Klarna のようなカリスマ性はないかもしれないが、順調に成長している。
2024年上半期の利益は前年比32％増の4億2300万ユーロ、売上高は24％増の9億1300万ユーロとなり、アムステルダム上場企業の評価額は396億ユーロに膨れ上がり、欧州で最も価値の高い企業の1つとなった。
これは、上半期の利益が期待外れで米国での景気減速もあって株価が39％急落し、時価総額が180億ユーロ減少した前年の状況に戻ったことになる。
ビスマルクの役割
40代で流暢な英語を話すフォン・ビスマルクは、ミラノ、ワルシャワ、ドバイを含む10のEMEAオフィスで400〜500人のスタッフを担当しており、各国のカントリーマネージャーと緊密に連携しています。
Adyenの創設者たちと同様に、フォン・ビスマルク氏は自他ともに認める決済オタクであり、自身の役割はAdyenの加盟店パートナーのために増分収益を生み出すことだと言う。
フォン・ビスマルク氏は、自身の経営スタイルは軽いタッチだと語る。
彼女はこう言います。
「彼らのマネジメントスタイルは『このグループを成功させるためにどうサポートできるか？』というもので、細かいことを管理するのではなく、一緒にやっていくのに彼らは適任ではないと思います。」
多様な市場
欧州の決済市場は多様で、運用面でも規制面でも複雑だ。大陸全体で標準化されたサービスを提供するのは「絶え間ない課題」だと彼女は言う。
彼女はこう言います。
「当社は、他社よりも長く事業を展開している、より成熟した市場を持っています。
「私が特に注目しているのは、『何がうまくいくのか？ 何を再現できるのか？ 何をすべきではないのか？』ということだと思います。」
彼女は2013年にAdyenに入社し、アラジンの洞窟のようなチャンス（ベルリンオフィスの最初の採用者だったので、チームをゼロから構築できる）とオフィスの雰囲気に惹かれて「本当にこの仕事がしたかった」と面接を終えたと語った。
将来のCEO？
フォン・ビスマルク氏は将来、Adyen の CEO になることを考えているのでしょうか?
彼女は質問を避けながらこう言う。
「Adyen での私の考えは常に『私は挑戦するのが好き、学ぶのが大好き』であり、これまでのところ、Adyen では毎日それを実現できてとても幸運です。
「それが起こっていると感じている限り、私は幸せです。それが止まる日が来たら、それはおそらく何か他のことを始める時でしょう。」
現時点では、Adyen はヨーロッパ、中東、アフリカ、北米での市場シェアが 1 桁パーセントに過ぎないため、奪い取ることのできる市場シェアがまだ十分にある。
ライバルには、Stripe や Checkout.com などの次世代プロセッサや、JP Morgan、Worldline、Fiserv などの従来型プレーヤーが含まれます。
Adyen の自社プラットフォームはカード ネットワークに接続されており、従来のライバル企業がそれぞれ異なる事業を通じて構築される傾向があるのに対し、同社は決済処理業界では比較的ユニークな存在となっている。
ライセンスの受け取り
すべての成長を有機的に達成してきたAdyenは、米国と英国で複数のアクワイアリングライセンスと銀行ライセンスも取得しており、これにより加盟店は承認率の向上と決済の迅速化の可能性が高まっている。
銀行免許を保有するということは、加盟店が中小企業に銀行サービスや現金前払いを提供できることも意味します。
さらに、Adyen の単一プラットフォームは、販売者が新しい市場に迅速に参入するのに役立ちます。
小規模なパートナーを獲得
フォン・ビスマルク氏は、Adyen は現在、小規模な商店パートナーを獲得しつつあると語る。
彼女はこう言います。
「歴史的に見て、当社は、特に地域をまたぐ顧客に対して、多くの複雑な問題を解決することに長けていたと思います。
「私たちの強みは、常に顧客のためにそれを簡素化できることです。しかし、今のところ、地元のヒーローも獲得し始めています。」
「つまり、地域全体に焦点を当てていないかもしれないが、1つか2つの市場に焦点を合わせている人たちでも、私たちは彼らを獲得できるのです。これは本当に素晴らしい傾向です。」
Adyen は米国でも大きな成功を収めており、同社の中核である電子商取引の収益は、実店舗とオムニチャネルの取引量の増加によって補完されている。
Adyenの課題
Adyenは、顧客支出の減少、競合他社の強引な価格設定、コスト重視で地元のプロバイダーを利用する小売業者などの課題に直面しています。
アディエンの競合他社について、彼女はこう言う。「挑戦は良いことです。それが私たちを奮い立たせてくれるからです。そして私たちには競争が必要です。そうでなければ、このすべてがとても退屈なものになってしまいます。」
厳しい経済環境の中、フォン・ビスマルクは顧客との取引関係が変化していることを認めている。
彼女はこう言った。
「私たちが傾向として見ているのは、特にコロナ以前は、物語は成長に関するものが多かったということです。
「そして私たちは、顧客が新たな地域に進出し、新たなチャネルに参入できるよう支援することで、顧客の成長を加速させる主要なパートナーです。
「今では、パフォーマンスに関する議論が多くなっています。コストに関する議論ではなく、価値に関する議論であり、これは私たちが常に行ってきたことです。」
「しかし、私たちは現在、お客様の総所有コストを最適化するためにどのように支援するかにもう少し重点を置いています。」
Adyenは今や世界的な金融テクノロジープロバイダー
昨年、アディエンの最高リスク・コンプライアンス責任者であるマリエット・スワート氏は、アディエンは決済処理の枠を超え、今や「フルスペクトラムのグローバル金融テクノロジープロバイダー」になったと語った。
ビスマルクは新しい定義に同意した。
彼女はこう言います。
「なぜそう言うかというと、私たちは新しいサービスに進出しているからです。
「当社は支払いを処理するだけでなく、顧客へのより迅速な支払いにも取り組んでいます。
「当社は現在、資本発行などの金融商品の提供を開始しています。当社はお客様のために構築しているバリューチェーンを前進させており、それを世界規模で実行していると考えています。」